Technicien - Technicienne Système Informatique H/F

Be - Ware - Informatique; Saint-Quentin; Sur place; EUR 23 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Be - Ware - Informatique recherche un technicien(ne) support informatique pour prendre en charge le traitement des tickets clients et réaliser des diagnostics à distance ou sur site.

Vous installerez et configurerez des postes de travail, périphériques et réseaux simples, et contribuerez à la rédaction de procédures techniques. Débutant accepté, vous êtes à l'aise avec Windows et Microsoft 365 et vous aimez le relationnel client.

Qualifications

• Maîtrise des environnements Windows et Microsoft 365.
• Bonne capacité d'analyse et résolution de problèmes.
• Autonomie, rigueur et bon relationnel client.

Responsabilités

• Prendre en charge et résoudre les demandes et incidents utilisateurs via l'outil de ticketing.
• Effectuer des diagnostics à distance ou sur site.
• Installer, configurer et mettre à jour des postes de travail.
• Assurer ponctuellement des interventions de proximité chez les clients.
• Participer à la rédaction de procédures techniques.

Connaissances

Windows

Microsoft 365

Réseaux de base

Matériel informatique

Analyse

Autonomie

Relation client

Rigueur

Description du poste

Au sein de notre équipe technique, vous serez le premier point de contact pour nos clients en assurant le traitement des tickets informatiques. Vous interviendrez également ponctuellement pour des installations sur site (postes de travail, périphériques, connexions réseau...).

Vos principales tâches :

• Prendre en charge et résoudre les demandes et incidents utilisateurs via notre outil de ticketing
• Effectuer des diagnostics à distance ou sur site
• Installer, configurer et mettre à jour des postes de travail
• Assurer ponctuellement des interventions de proximité chez les clients
• Participer à la rédaction de procédures techniques

Profil recherché :

• Vous êtes à l'aise avec les environnements Windows, Microsoft 365, les réseaux de base et le matériel informatique
• Vous avez une bonne capacité d'analyse et aimez résoudre les problèmes
• Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'un bon relationnel clients

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une équipe locale, bienveillante et passionnée
• Des missions variées, avec de vraies perspectives d'évolution
• Des clients fidèles et un cadre de travail stimulant

Experience:

Débutant accepté

Compétences:

Administrer un système d'informations,Apporter une assistance technique aux équipes,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques

Permis:

B - Véhicule léger souhaité

Qualification:

Technicien

Secteur d'activité:

Édition de logiciels applicatifs

Liste des qualités professionnelles:

Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs :

Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

Faire preuve d'autonomie :

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).