Technicien de proximité (F/H)

VNH RESOURCES GROUP, S.A.S.; Marseille; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de ressources humaines à Marseille recherche un support de proximité N1/N2. Vous serez responsable de gérer le bon fonctionnement des postes de travail et d'assurer le support auprès des utilisateurs. Les compétences requises incluent la prise en charge des incidents bureautiques et techniques, ainsi que l'assistance utilisateur. Une expérience en gestion de parc informatique est appréciée. Ce poste nécessite un bon niveau en sécurité informatique.

Qualifications

• Expérience en support technique de niveau 1 et 2.
• Compétences en gestion de parc informatique.
• Connaissances en systèmes d'exploitation et logiciels applicatifs.

Responsabilités

• Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs.
• Gérer les incidents bureautiques et applicatifs.
• Participer à des projets IT techniques.

Connaissances

Support bureautique

Installation et configuration de postes

Gestion des incidents

Assistance utilisateur

Sécurité informatique

Outils

Active Directory

Description du poste

Assurer support informatique de proximité auprès des utilisateurs du site, garantir le bon fonctionnement des postes de travail et participer au maintien opérationnel du parc bureautique, applicatif et technique.

Support de proximité N1/N2 – Bureautique (~80%)

• Prise en charge et traitement des incidents bureautiques et applicatifs métiers.
• Installation, masterisation et paramétrage des postes (matériel, logiciels, applications métiers).
• Gestion du parc informatique, des stocks et des licences logicielles.
• Assistance utilisateur et réalisation de devis matériels.
• Responsable de la sécurité des postes de travail (conformité, mises à jour, bonnes pratiques).
• Gestion et animation du Guichet IT et support de proximité.
• Prise en charge et support sur les outils et applications métiers.

Help Desk – Débordement (mode Cluster ~20%)

• Support téléphonique et prise en main à distance (PMAD).
• Gestion des comptes, groupes et droits utilisateurs dans Active Directory.
• Traitement des demandes du Help Desk en complément du cluster national.

Projets IT

• Participation aux projets techniques initiés par la DRSI ou les équipes nationales (projets ponctuels : déploiements, migrations, évolutions, etc.).