Technicien d'exploitation N1 (H/F)

SCC; Toulouse; On-site; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Astreintes 24/7

Job summary

SCC, division technologie du Groupe Rigby, recherche un opérateur d’exploitation pour assurer la surveillance des systèmes et détecter les alertes. Vous exécuterez les contrôles et piloterez les opérations planifiées, tout en traitant les incidents de niveau 1 et en enregistrant les actions dans les outils dédiés.

Le poste implique des astreintes, des horaires décalés, le permis B et une maîtrise de l’anglais.

Qualifications

• Expérience en exploitation informatique / supervision / support N1.
• Horaires 24/7, astreintes et travail de nuit possibles.
• Permis B indispensable.
• Nationalité française requise.
• Anglais lu et parlé.

Responsibilities

• Assurer la surveillance de l'exploitation et détecter les alertes via les outils de supervision.
• Exécuter les contrôles des composants du système d'information conformément aux procédures et check-lists définies.
• Réaliser les tâches de pilotage nécessaires aux opérations planifiées.
• Traiter les événements et incidents de niveau 1 selon les consignes et procédures en vigueur.
• Enregistrer, qualifier, suivre et documenter les incidents dans les outils dédiés.
• Assurer le support téléphonique auprès des utilisateurs et des équipes concernées.
• Effectuer les escalades techniques et hiérarchiques lorsque nécessaire.
• Préparer et communiquer les rapports d'activité.
• Participer à l'amélioration continue du service et à la mise à jour de la documentation.
• Travailler dans un environnement d'exploitation en horaires décalés et assurer les astreintes selon les besoins du service.

Skills

Exploitation informatique

Supervision

Support N1

Anglais (lu et parlé)

Job description

SCC, division technologie du Groupe Rigby, 1ᵉʳ groupe informatique privé en Europe.
En France, SCC réalise 3 Mds€ de CA grâce à l'engagement de ses 3 500 collaborateurs, au service de plus de 5 000 clients.
De l'infrastructure IT au Cloud, en passant par la cybersécurité, l'IA, le workplace ou les solutions logicielles, SCC accompagne la transformation digitale des entreprises.
Notre ambition : renforcer la performance de nos clients sur trois axes
Moderniser leurs infrastructures et accompagner leur évolution vers le Cloud
Déployer leurs stratégies Réseau et Sécurité
Développer les usages et l'expérience de leurs utilisateurs
Nos valeurs : esprit d'entreprendre, professionnalisme, esprit d'équipe, engagement, diversité.
Rejoignez-nous !

Le poste :

• Assurer la surveillance de l'exploitation et détecter les alertes via les outils de supervision.
• Exécuter les contrôles des composants du système d'information conformément aux procédures et check-lists définies.
• Réaliser les tâches de pilotage nécessaires aux opérations planifiées.
• Traiter les événements et incidents de niveau 1 selon les consignes et procédures en vigueur.
• Enregistrer, qualifier, suivre et documenter les incidents dans les outils dédiés.
• Assurer le support téléphonique auprès des utilisateurs et des équipes concernées.
• Effectuer les escalades techniques et hiérarchiques lorsque nécessaire.
• Préparer et communiquer les rapports d'activité.
• Participer à l'amélioration continue du service et à la mise à jour de la documentation.
• Travailler dans un environnement d'exploitation en horaires décalés et assurer les astreintes selon les besoins du service.

Profil recherché :

• Expérience en exploitation informatique / supervision / support N1
• Ouvert aux horaires en 24/7, HNO, astreintes et travail de nuit
• Permis B indispensable
• Nationalité française requise
• Anglais lu et parlé