Technicien Support Informatique N2 (H/F)

SCC France; Dijon; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

SCC France à Dijon recherche un technicien(ne) support et infrastructures pour assurer la maintenance des systèmes et réseaux, le traitement des incidents et le support de proximité.

Vous interviendrez sur des postes Windows 10, O365 et SCCM, gérerez le parc informatique et contribuerez à la sécurité et à la continuité des services informatiques.

Profil autonome, ponctuel et capable de travailler en équipe, habilitation de sécurité requise ou à obtenir.

Qualifications

• Ponctualité et autonomie dans l’exécution des tâches.
• Bon relationnel et esprit d’équipe.
• Maîtrise Windows 10 et O365; connaissance SCCM.
• Certification H0B0 appréciée.
• Conditions permettant l’habilitation de sécurité exigées.

Responsibilities

• Maintenance des infrastructures systèmes et réseaux et sécurisation des réseaux.
• Traitement des incidents et demandes matériels et logiciels en service de proximité.
• Dépannage poste de travail et gestion de tickets (incident/demande).
• Gestion du parc et des stocks, inventaires.
• Prise en main à distance (PMAD).
• Téléphonie.
• Résolution d’incidents matériels et non matériels (OS/logiciel).
• Suivi des dossiers et clôture technique des demandes traitées.
• Installation de matériels (préparation technique incluse).
• Remise à l’utilisateur de postes informatiques.
• Mise à jour de configuration.
• Remplacement des consommables imprimantes et postes obsolètes.
• Retrait d’applications et de postes.
• Configuration ou reconfiguration de matériel.
• Ajout de mémoire, disque dur, etc.
• Installation de logiciels hors catalogue ou non téléchargeables (avec procédures).

Skills

Windows 10

O365

SCCM

H0B0 (cert.)

Tools

SCCM

Job description

Le poste

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. L’ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité. Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service. SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités. Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction. Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 2 500 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 3 Milliards d'EUR en France au 31/03/2025.

Missions

• Maintenance des infrastructures systèmes et réseaux dont la sécurisation des réseaux, le monitoring et l'optimisation/l'amélioration.
• Traitement des incidents et demandes matériels et logiciels au service de proximité
• Dépannage poste de travail, gestion de tickets (incident - demande)
• Gestion du parc et des stocks, inventaires
• Prise en main à distance (PMAD)
• Téléphonie
• Résolution d'incidents matériels et non-matériels (problème OS / logiciel)
• Suivi des dossiers demandes et clôture technique des dossiers traités
• L'installation de matériels (y compris la préparation technique en amont)
• Remise à l'Utilisateur de postes informatiques
• Mise à jour de configuration
• Remplacement des consommables imprimantes et renouvellement des postes de travail obsolètes
• Retrait d'applications et retrait de poste de travail
• La configuration ou la reconfiguration de matériel
• L'ajout de composants (mémoire, disque dur, etc.)
• L'installation de logiciels hors catalogue ou non téléchargeables (avec procédures)

Profil recherché

• Vous faites preuve de ponctualité et vous êtes autonome dans la réalisation de vos tâches
• Vous avez un bon relationnel et le goût du travail en équipe
• Vous maîtrisez Windows 10, O365 et vous avez connaissance de SCCM
• Certification H0B0 est apprécié pour le poste
• En raison des exigences réglementaires liées au poste, le candidat doit remplir les conditions permettant l'obtention de l'habilitation de sécurité requise.