Tech Support IT N2 – Expert en Environnements de Travail

ISAGRI; Beauvais; Sur place; EUR 31 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Isagri Services recrute un(e) technicien(ne) support informatique N2 expérimenté(e) pour accompagner les utilisateurs sur Windows et Mac, et assurer le déploiement via Autopilot et Apple Business Manager.

Vous serez amené(e) à intervenir sur les incidents, sécuriser le poste, assurer le support des salles de visioconférence et contribuer aux projets d’évolution, tout en documentant les procédures et les solutions mises en place.

Qualifications

• Prendre en charge les incidents et demandes de niveau 2 via GLPI, du diagnostic jusqu’à la résolution.
• Administrer et faire évoluer les environnements de travail Windows et Mac via Autopilot et Apple Business Manager.
• Contribuer à la sécurité du parc : politiques de sécurité, antivirus ESET et EDR, remédiations de premier niveau.
• Préparer, maintenir et assurer le support des salles de réunion et de leurs équipements de visioconférence.
• Participer aux projets d’évolution de l’équipe et à l’amélioration continue des pratiques.
• Rédiger et maintenir la documentation, et partager vos connaissances au sein de l’équipe.
• Assurer le suivi du parc et des inventaires dans GLPI.

Responsabilités

• Gérer incidents et demandes de niveau 2 via GLPI.
• Maintenir postes Windows et Mac et assurer déploiement via Autopilot et ABM.
• Sécuriser le parc (politiques, antivirus ESET, EDR).
• Support des salles de réunion et visioconférence.
• Contribuer aux projets et à l’amélioration continue.
• Rédiger et partager la documentation.

Connaissances

Support N2

Travail équipe

Analyse de problèmes

Documentation

Outils

GLPI

Autopilot

Apple Business Manager

ESET

EDR

Windows

Microsoft 365

macOS

Linux

Description du poste

Groupe Isagri Services recrute un(e) technicien(ne) support informatique N2 expérimenté(e) pour accompagner les utilisateurs sur Windows et Mac, et assurer le déploiement via Autopilot et Apple Business Manager.

Vous serez amené(e) à intervenir sur les incidents, sécuriser le poste, assurer le support des salles de visioconférence et contribuer aux projets d’évolution, tout en documentant les procédures et les solutions mises en place.