Team Lead, Financial Services Support N2 — FinTech

Pennylane SAS; Lille; A distancia; EUR 42.000 - 56.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Pennylane est une fintech de croissance qui accompagne les entrepreneurs et cabinets comptables dans la gestion financière et bancaire. Nous recherchons un Associate Team Lead Support Financial Services N2 pour diriger une équipe dédiée et assurer un service client expert et empathique.

Vous évoluerez au sein du support Financial Services Niveau 2, travaillez en étroite collaboration avec les équipes Support Niveau 1, Produit, Tech et Ops, et prenez en charge l'animation et le pilotage

Responsabilidades

• Gérer une équipe de 6 à 12 agents et assurer des réponses efficaces et de qualité.
• Piloter l'activité du support et proposer des axes d'amélioration continue.
• Participer à des projets transverses et apporter une vision terrain.

Descripción del empleo

Pennylane est une fintech de croissance qui accompagne les entrepreneurs et cabinets comptables dans la gestion financière et bancaire. Nous recherchons un Associate Team Lead Support Financial Services N2 pour diriger une équipe dédiée et assurer un service client expert et empathique.

Vous évoluerez au sein du support Financial Services Niveau 2, travaillez en étroite collaboration avec les équipes Support Niveau 1, Produit, Tech et Ops, et prenez en charge l'animation et le pilotage