Support Utilisateur VIP N1/N2 | Télétravail & Avantages

Econocom

France

Hybrid

EUR 36.000 - 52.000

Vollzeit

Vor 3 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Mutuelle familiale

Titre-restaurant

Remboursement transport 50%

RTT (jusqu’à 12 par an)

Plan d’épargne

Prime de participation

Prime de cooptation 1000 € brut

Télétravail avec indemnité

Zusammenfassung

Econocom recherche un technicien support informatique N1/N2 VIP pour intervenir sur site et à distance, garantir une assistance prioritaire et résoudre des incidents matériels et logiciels. Vous gérerez les postes Windows 10/11, les environnements Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint) et Entra ID, avec une forte dimension service client et confidentialité.

Le poste implique des déploiements, des tests utilisateur, des migrations et une collaboration étroite avec les équipes N2/N3,

Qualifikationen

Diplôme d'études supérieures en informatique requis (Bac+2 minimum).
Expérience réussie en gestion et suivi de tickets via GLPI ou ServiceNow.
Bonnes compétences en diagnostic matériel et en administration Microsoft 365 et Entra ID.

Aufgaben

Gérer et suivre les tickets d'incidents via ServiceNow/GLPI.
Assurer le support N1/N2 pour les utilisateurs VIP et la direction.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et lié à Microsoft 365, VPN et mobilité.
Configurer et maintenir postes Windows 10/11 et accompagner les utilisateurs sur site ou distance.
Participer à des migrations et assurer le traitement des demandes avec priorités élevées.

Kenntnisse

Support N1/N2 VIP

Windows 10/11

Microsoft 365 (Teams Outlook OneDrive)

Entra ID

Intune

ServiceNow ITSM

GLPI

Diagnostic matériel

VPN Wi‑Fi visioconférence

ITIL practices

Ausbildung

Bac+2 minimum en informatique

Tools

ServiceNow