Technicien Support IT N2 : VIP Users, Windows & Office365

Interway; France; Hybride; EUR 25 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Chèques cadeaux

Transports 50%

Primes Trimestrielles

Mutuelle prise en charge 75%

Résumé du poste

ESDI recherche un Technicien support informatique N2 pour intervenir chez le client et au sein de l'équipe So'One. Vous assurerez le support bureautique, la gestion des comptes VIP et le diagnostic rapide à distance des incidents informatiques.

Le poste prévoit un télétravail partiel, un 35h/semaine et des avantages tels que mutuelle et tickets-restaurant. Profil Bac+2/Bac+3, 3 ans d'expérience et connaissance Windows/Office365 et réseau exigés.

Qualifications

• Bac+2/Bac+3 en informatique.
• Minimum 3 ans d'expérience.
• Bonne connaissance Windows et Office365.
• Connaissances Réseau.
• Bonne organisation et sens du service.

Responsabilités

• Support et assistance aux utilisateurs bureautique.
• Gestion des utilisateurs VIP.
• Diagnostic à distance des dysfonctionnements informatiques.
• Identification des interlocuteurs nécessaires à la résolution.
• Création et mise à jour des procédures.
• Gestion autonome du backlog d incidents.
• Gestion et suivi du stock matériel.

Formation

Bac+2 / Bac+3 en informatique

Outils

Windows

Office365

Réseau

Description du poste

ESDI recherche un Technicien support informatique N2 pour intervenir chez le client et au sein de l'équipe So'One. Vous assurerez le support bureautique, la gestion des comptes VIP et le diagnostic rapide à distance des incidents informatiques.

Le poste prévoit un télétravail partiel, un 35h/semaine et des avantages tels que mutuelle et tickets-restaurant. Profil Bac+2/Bac+3, 3 ans d'expérience et connaissance Windows/Office365 et réseau exigés.