Technicien Support Informatique – Expert Windows & Réseaux

Econocom

Caen

Hybrid

EUR 28,000 - 36,000

Full time

8 days ago

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Job summary

Econocom recherche un technicien support informatique pour accompagner les utilisateurs et assurer la résolution des incidents bureautique et réseau. Vous interviendrez sur Windows 10/11, Microsoft 365, et Active Directory.

Vous participerez à l’administration des infrastructures réseau et à des projets d’évolution tout en rédigeant des documents techniques et sensibilisant les utilisateurs aux bonnes pratiques.

Qualifications

Formation supérieure en informatique de niveau Bac+2 minimum.
Expérience en support informatique de proximité souhaitée.
Bonne connaissance des environnements Windows et des outils MS 365.

Responsibilities

Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
Diagnostiquer et résoudre les incidents liés postes, réseau, VPN et MS 365.
Installer, configurer et déployer postes Windows et périphériques.
Administrer comptes et droits dans Active Directory et MS 365.
Maintenir le parc informatique et veiller à la dispo et performance.
Participer à l’administration des infrastructures réseau (switch, VLAN, Wi‑Fi, DNS, DHCP, pare‑feu).
Suivre les incidents via le ticketing et respecter les SLA.
Réaliser la sécurité (antivirus, sauvegardes, MFA, politiques).
Contribuer aux évolutions et migrations d’infrastructures.
Rédiger et maintenir documentation technique et sensibiliser les utilisateurs.