Support Utilisateur VIP IT – N1/N2, Toulouse
Econocom
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Avantages offerts par ce poste
Résumé du poste
Econocom en Occitanie recrute un(e) technicien(ne) support informatique pour accompagner les utilisateurs VIP à Toulouse, en CDI. Vous assurez un support de proximité N1/N2 sur site et à distance, diagnostiquez incidents et garantissez la disponibilité des postes et équipements.
Vous êtes orienté service client, maîtrisez Windows 10/11, M365, Entra ID et Intune, et travaillez avec ServiceNow. Des déplacements régionaux et des activités kiosque peuvent être envisagés.
Qualifications
- Diplôme supérieur en informatique Bac+2 minimum requis.
- 6 à 10 ans d'expérience en support utilisateur de proximité.
- Expérience avec des utilisateurs VIP ou exigeants.
Responsabilités
- Assurer le support N1/N2 auprès des Utilisateurs VIP sur site ou à distance.
- Diagnostiquer et résoudre incidents matériels, logiciels, réseau et mobilité.
- Préparer, configurer et maintenir postes, smartphones et périphériques.
- Coopérer avec les équipes N2/N3 et fournisseurs.
- Documenter incidents et procédures et proposer des actions préventives.
- Participer aux projets de migration et de renouvellement pour les VIP.
Connaissances
Formation
Outils
Description du poste
Econocom en Occitanie recrute un(e) technicien(ne) support informatique pour accompagner les utilisateurs VIP à Toulouse, en CDI. Vous assurez un support de proximité N1/N2 sur site et à distance, diagnostiquez incidents et garantissez la disponibilité des postes et équipements.
Vous êtes orienté service client, maîtrisez Windows 10/11, M365, Entra ID et Intune, et travaillez avec ServiceNow. Des déplacements régionaux et des activités kiosque peuvent être envisagés.
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