Support Technique SaaS — Télétravail Porto, 8h-17h (semaine)

Expat-U; Bordeaux; Remote; EUR 20,000 - 30,000; Full time

Job summary

Expat-U, entreprise française innovante, propose une solution de gestion financière et comptable destinée aux PME. Le poste est en télétravail depuis Porto et ouvert aux juniors, avec 6 jours de formation en français. Vous travaillez en semaine, du lundi au vendredi, de 8h à 17h, les week-ends étant libres.

Vous traitez les demandes par email et chat, apportez du support sur 2FA et guida sur Silae et Connect, et assurez la qualité et la satisfaction client à chaque interaction.

Qualifications

• Junior accepté, mais apte à traiter des demandes techniques.
• Bonne orthographe et sens du service indispensable.
• Appétence tech souhaitée, curiosité et rapidité d'apprentissage.
• Capacité à travailler en autonomie et à prioriser les tickets.

Responsibilities

• Réceptionner et traiter les demandes d'assistance par email et chat.
• Apporter du support sur l'authentification à deux facteurs (2FA).
• Aider les clients sur Silae (paie et salaires) et sur Connect.
• Assurer la précision et la satisfaction client lors de chaque interaction.

Skills

Tech affinity

Orthographe irréprochable

Sens du service client

Autonomie

Tools

Silae

Connect

Job description

Expat-U, entreprise française innovante, propose une solution de gestion financière et comptable destinée aux PME. Le poste est en télétravail depuis Porto et ouvert aux juniors, avec 6 jours de formation en français. Vous travaillez en semaine, du lundi au vendredi, de 8h à 17h, les week-ends étant libres.

Vous traitez les demandes par email et chat, apportez du support sur 2FA et guida sur Silae et Connect, et assurez la qualité et la satisfaction client à chaque interaction.