Remote Tech Support Specialist — French (Porto)

Expat-U; Brest; Hybrid; EUR 10,000 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Logement inclus à Lisbonne

Prise en charge à l’aéroport

Assurance santé gratuite dès le 1er‑j

Billet d’avion remboursé après 9 mois

Activités d’entreprise et cours deLang

Congés payés 22 jours

Job summary

Expat-U recherche un(e) agent(e) de support client pour accompagner les utilisateurs francophones par email et chat, avec une intégration sur Silae et Connect. Le poste est hybride, depuis Porto, et s’insère dans une équipe internationale—plus de 30 langues utilisées.

Formation en français de 6 jours suivie d’un démarrage en semaine. Profil junior accepté, avec appétence tech, orthographe soignée et sens du service.

Qualifications

• Français natif et anglais niveau B2 requis pour les ressources internes.
• Expérience en support client par email et chat appréciée.
• Bonne maîtrise écrite et sens du service développé.

Responsibilities

• Réceptionner et traiter les demandes des utilisateurs par email et chat.
• Fournir du support et des conseils sur l’authentification à deux facteurs (2FA).
• Accompagner les clients sur Silae (paie et salaires) et sur Connect.
• Garantir qualité, précision et satisfaction client à chaque interaction.

Skills

Orthographe irréprochable

Sens du service

Bonne communication écrite

Français natif

Anglais B2

Education

Brevet des collèges minimum

Tools

Silae

Connect

2FA

Job description

Expat-U recherche un(e) agent(e) de support client pour accompagner les utilisateurs francophones par email et chat, avec une intégration sur Silae et Connect. Le poste est hybride, depuis Porto, et s’insère dans une équipe internationale—plus de 30 langues utilisées.

Formation en français de 6 jours suivie d’un démarrage en semaine. Profil junior accepté, avec appétence tech, orthographe soignée et sens du service.