Expert Support Technique et Comptable — Télétravail & BSPCE

Pennylane SAS; France; Híbrido; EUR 55.000 - 75.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Mutuelle haut niveau

Tickets restaurants

RTT supplémentaires

BSPCE

Bureaux Paris Saint-Lazare

Mac fourni

Descripción de la vacante

Pennylane SAS en France recherche un profil support/technique comptable pour traiter les incidents remontés par les utilisateurs et les équipes support. Vous comprendrez l’origine des problèmes et coordonnerez leur résolution avec les équipes Produit et Tech.

Vous utiliserez des logs et du SQL simple, transmettrez des analyses claires et contribuerez à l’amélioration continue du produit dans un cadre international et flexible, proche des métiers et des cabinets comptables.

Formación

• Solide expérience en comptabilité et compréhension des problématiques des cabinets et entreprises.
• Capacité à analyser et coordonner incidents complexes.
• Bonne compréhension des systèmes et aspects techniques.

Responsabilidades

• Investiger des bugs, anomalies et problématiques comptables ou fonctionnelles.
• Reproduire les problèmes et identifier leur cause.
• Qualifier les incidents et coordonner leur résolution.
• Échanger avec les développeurs et le Produit pour transmettre des analyses claires.
• Utiliser logs et SQL simple pour l'investigation.
• Documenter les solutions et améliorer les produits et les processus.
• Partager son expertise avec les équipes Support.

Conocimientos

SQL

Anglais professionnel

Analyse

Autonomie

Rigueur

Herramientas

Logs

Descripción del empleo

Pennylane SAS en France recherche un profil support/technique comptable pour traiter les incidents remontés par les utilisateurs et les équipes support. Vous comprendrez l’origine des problèmes et coordonnerez leur résolution avec les équipes Produit et Tech.

Vous utiliserez des logs et du SQL simple, transmettrez des analyses claires et contribuerez à l’amélioration continue du produit dans un cadre international et flexible, proche des métiers et des cabinets comptables.