Expert Support Technique & Comptable — SaaS FinTech

Pennylane; Paris; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle Alan Blue/Mind

Tickets restaurants Swile

RTT supplémentaires

Anglais via Busuu

Budget télétravail

Bureau près de Paris

BSPCE

Accès salles de sport Gymlib

Mac

Événements d’entreprise

Job summary

Pennylane recherche un Expert·e Support Technique et Comptable pour traiter les sujets les plus complexes remonter par les utilisateurs et le Support. Vous comprendrez l’origine des problèmes et coordonnerez leur résolution avec les équipes Produit et Tech.

Vous intervenez entre utilisateurs, Support, développeurs et Produit dans un environnement international et en forte croissance, avec une culture du travail à distance et des bureaux à Paris.

Qualifications

• Expérience solide en comptabilité et connaissance des problématiques cabinets/entreprises.
• Sujets complexes nécessitant analyse et coordination entre équipes.
• Bonne maîtrise des outils techniques et du SQL est un plus.

Responsibilities

• Investiger des bugs et problématiques comptables ou fonctionnelles.
• Reproduire et identifier les causes des incidents.
• Qualifier les incidents et coordonner leur résolution avec les équipes concernées.
• Échanger avec les développeurs et le Produit pour des analyses claires.
• Utiliser logs et SQL simple pour l’investigation.
• Documenter les solutions et aider à l’amélioration produit et process.
• Partager votre expertise avec les équipes Support.

Skills

Expertise comptable

Analyse et coordination

Outils techniques

Communication claire

Anglais professionnel

Rigueur et autonomie

Education

Diplôme en Comptabilité/Finance

Tools

SQL

Logs

Job description

Pennylane recherche un Expert·e Support Technique et Comptable pour traiter les sujets les plus complexes remonter par les utilisateurs et le Support. Vous comprendrez l’origine des problèmes et coordonnerez leur résolution avec les équipes Produit et Tech.

Vous intervenez entre utilisateurs, Support, développeurs et Produit dans un environnement international et en forte croissance, avec une culture du travail à distance et des bureaux à Paris.