Support Client Technique — Télétravail Porto + Avantages

Expat-U; Nancy; Remote; EUR 11,000 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Logement inclus

Prise en charge à l'aéroport

Support administratif

Billet d'avion remboursé après 9 mois

Activités d'entreprise et cours de语言

Assurance santé gratuite

22 jours de congés payés

Job summary

Expat-U recherche un(e) agent(e) support client en télétravail depuis Porto pour accompagner des utilisateurs francophones par email et chat. Après 6 jours de formation en français, vous gérerez les demandes liées à l'authentification 2FA, à la paie via Silae et à la configuration Connect.

Le poste est 100% à distance, du lundi au vendredi, avec des horaires fixes et un esprit international. Les profils juniors sont acceptés et l’entreprise propose une intégration conviviale dans un cadre

Qualifications

• Nationalité européenne ou permis de travail valide.
• Français natif et anglais niveau B2.
• Diplôme valide (brevet des collèges minimum).

Responsibilities

• Réceptionner et traiter les demandes d’assistance des utilisateurs par email et chat.
• Apporter du support et des conseils sur l'authentification à deux facteurs (2FA).
• Accompagner les clients sur Silae (gestion de la paie et des salaires).
• Aider sur la synchronisation et la configuration de l'outil Connect.
• Garantir qualité, précision et satisfaction client à chaque interaction.

Skills

Tech aptitude

Bonne orthographe

Sens du service

Education

Brevet des collèges minimum

Job description

Expat-U recherche un(e) agent(e) support client en télétravail depuis Porto pour accompagner des utilisateurs francophones par email et chat. Après 6 jours de formation en français, vous gérerez les demandes liées à l'authentification 2FA, à la paie via Silae et à la configuration Connect.

Le poste est 100% à distance, du lundi au vendredi, avec des horaires fixes et un esprit international. Les profils juniors sont acceptés et l’entreprise propose une intégration conviviale dans un cadre