Chargé de Support SaaS FR – Télétravail 3j/semaine

Dashdoc; Paris; Hybrid; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant de 9€/jour

50% de l’abonnement transport ou prime mobilité de 300€/an

Mutuelle familiale Alan gratuite

Séminaire annuel et événements d’équipe

Job summary

Une entreprise de technologie en croissance à Paris recherche un Chargé de support pour assurer le support N1 de son outil pour les clients francophones. Vous serez chargé d'épauler les utilisateurs via chat, mail et téléphone, de collaborer avec les équipes internes, et de contribuer à l'amélioration du support client. Un télétravail partiel est possible après l'intégration. Nous recherchons quelqu'un avec un sens aigu du service, d'excellentes compétences en communication, et de préférence une expérience dans le domaine du transport.

Qualifications

• Curieux(se) et tech friendly, capable de chercher des solutions dans l'outil.
• Bonne communication en français, capable de travailler en anglais.
• Expérience dans le secteur du transport appréciée.

Responsibilities

• Répondre aux requêtes des clients par chat, téléphone et mail.
• Assurer le relais avec les équipes internes pour la résolution rapide des demandes.
• Collaborer avec d'autres équipes pour assurer le meilleur suivi client.

Skills

Communication écrite et orale

Sens du service client

Organisation et réactivité

Appétence pour les outils informatiques

Anglais (écrit et parlé)

Education

Expérience en support (1 an minimum)

Job description

Une entreprise de technologie en croissance à Paris recherche un Chargé de support pour assurer le support N1 de son outil pour les clients francophones. Vous serez chargé d'épauler les utilisateurs via chat, mail et téléphone, de collaborer avec les équipes internes, et de contribuer à l'amélioration du support client. Un télétravail partiel est possible après l'intégration. Nous recherchons quelqu'un avec un sens aigu du service, d'excellentes compétences en communication, et de préférence une expérience dans le domaine du transport.