Chargé de Support SaaS FR – Télétravail 3j/semaine

Dashdoc; Paris; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tickets restaurant de 9€/jour

50% de l’abonnement transport ou prime mobilité de 300€/an

Mutuelle familiale Alan gratuite

Séminaire annuel et événements d’équipe

Zusammenfassung

Une entreprise de technologie en croissance à Paris recherche un Chargé de support pour assurer le support N1 de son outil pour les clients francophones. Vous serez chargé d'épauler les utilisateurs via chat, mail et téléphone, de collaborer avec les équipes internes, et de contribuer à l'amélioration du support client. Un télétravail partiel est possible après l'intégration. Nous recherchons quelqu'un avec un sens aigu du service, d'excellentes compétences en communication, et de préférence une expérience dans le domaine du transport.

Qualifikationen

• Curieux(se) et tech friendly, capable de chercher des solutions dans l'outil.
• Bonne communication en français, capable de travailler en anglais.
• Expérience dans le secteur du transport appréciée.

Aufgaben

• Répondre aux requêtes des clients par chat, téléphone et mail.
• Assurer le relais avec les équipes internes pour la résolution rapide des demandes.
• Collaborer avec d'autres équipes pour assurer le meilleur suivi client.

Kenntnisse

Communication écrite et orale

Sens du service client

Organisation et réactivité

Appétence pour les outils informatiques

Anglais (écrit et parlé)

Ausbildung

Expérience en support (1 an minimum)

Jobbeschreibung

Une entreprise de technologie en croissance à Paris recherche un Chargé de support pour assurer le support N1 de son outil pour les clients francophones. Vous serez chargé d'épauler les utilisateurs via chat, mail et téléphone, de collaborer avec les équipes internes, et de contribuer à l'amélioration du support client. Un télétravail partiel est possible après l'intégration. Nous recherchons quelqu'un avec un sens aigu du service, d'excellentes compétences en communication, et de préférence une expérience dans le domaine du transport.