Support N2 IT – Expert Windows & Office 365

Groupe Actual; Tarbes; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual Talent recherche pour son client (une ESN) un Technicien de Support N2 (F/H) pour un contrat intérim de 3 mois à Tarbes.

Intégré(e) à l’équipe IT, vous prendrez en charge le diagnostic et la résolution des incidents de niveau 2, et le support sur Windows et Office 365.

Vous installerez et configurerez postes et périphériques, gérerez les droits utilisateurs et contribuerez à l’amélioration des infrastructures.

Qualifications

• Formation en informatique avec expérience en support N2.
• Maîtrise Windows et Office 365.
• Connaissances en gestion des stocks et bureautiques.
• Capacité à travailler en équipe et sens du service.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de niveau 2
• Assurer le support aux utilisateurs sur les environnements Windows et Office 365
• Gérer les demandes et incidents via un outil de ticketing
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels
• Administrer et assurer le suivi des droits et accès des utilisateurs
• Collaborer avec les équipes techniques pour l'optimisation et l'amélioration des infrastructures
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures

Connaissances

Windows

Office 365

N2 support

Dépannage

Travail en équipe

Gestion des incidents

Formation

Formation informatique

Outils

Outils de ticketing

Gestion des stocks

Description du poste

Actual Talent recherche pour son client (une ESN) un Technicien de Support N2 (F/H) pour un contrat intérim de 3 mois à Tarbes.

Intégré(e) à l’équipe IT, vous prendrez en charge le diagnostic et la résolution des incidents de niveau 2, et le support sur Windows et Office 365.

Vous installerez et configurerez postes et périphériques, gérerez les droits utilisateurs et contribuerez à l’amélioration des infrastructures.