Technicien Poste de Travail & Support IT N2

Metaline

Castelnaudary

Sur place

EUR 30 000 - 40 000

Plein temps

Il y a 9 jours

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Résumé du poste

METALINE, ESN spécialisée dans l’infogérance, recherche pour l’un de ses clients un Technicien Poste de Travail / Support Informatique N2 (F/H/X) sur site à Castelnaudary pour une mission stratégique.

Vous assurerez le support de niveau 2 auprès des utilisateurs, diagnostiquerez et résoudrez les incidents matériels et logiciels, et gérerez un parc hétérogène couvrant Windows, macOS, Linux, téléphonie et imprimantes, avec escalade au niveau 3 si nécessaire.

Qualifications

Expérience confirmée en support informatique N2.
Bonne maîtrise du dépannage des postes de travail.
Connaissances des environnements Windows, Mac et Linux.
Maîtrise du diagnostic matériel et logiciel.
Connaissances en téléphonie et imprimantes.
Capacité à intervenir directement auprès des utilisateurs.
Bonne capacité d'analyse et de résolution d'incidents.

Responsabilités

Assurer le support informatique de niveau 2 auprès des utilisateurs sur site.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
Prendre en charge un parc informatique hétérogène.
Intervenir sur Windows / PC, macOS / Mac, Linux, téléphonie et imprimantes périphériques.
Analyser les incidents et mettre en œuvre les actions correctives adaptées.
Assurer le suivi et la résolution des demandes utilisateurs.
Escalader les incidents complexes vers le niveau 3 lorsque nécessaire.
Participer au maintien en conditions opérationnelles du parc informatique.
S'adapter à un environnement évolutif et varié.