Technicien·ne Support N2 H/F

Actual group; Tarbes; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual Talent, division d'Actual group, recrute un Technicien·ne Support N2 en intérim de 3 mois pour Tarbes. Vous intégrerez les équipes IT et assurerez le support technique de niveau 2.

Vous serez en charge du support sur Windows et Office 365, du traitement des incidents via un outil de ticketing, et de l'assistance aux utilisateurs.

Formation en informatique et expérience en support N2 exigées; connaissance des outils de gestion des stocks et de la documentation technique appréciées.

Qualifications

• Formation en informatique et expérience en support N2 exigées.
• Maîtrise des environnements Windows et Office 365.
• Connaissance des outils de ticketing et des procédures associées.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de niveau 2.
• Assurer le support aux utilisateurs sur Windows et Office 365.
• Gérer les demandes et incidents via un outil de ticketing.
• Administrer les droits et accès des utilisateurs.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures.

Connaissances

N2 Support

Windows

Office 365

Ticketing

Documentation

Team collaboration

Formation

Formation informatique

Outils

Outils de gestion des stocks

Description du poste

Actual Talent, est la division spécialisée d'Actual group, 6eme acteur du travail et de l'emploi en France à la vision résolument humaniste. Nous déployons avec nos clients les solutions d'acquisition et d'évaluation de Talents qui construisent aujourd'hui et demain, la performance de leur organisationDepuis plus de 20 ans, nos consultants spécialisés au sein de nos 13 bureaux en France accompagnent les entreprises dans la recherche de cadres, experts et profils qualifiés en intérim, CDI, CDD ou prestation de services.L'intérim devient une véritable opportunité : une porte ouverte vers de nouvelles expériences, des missions enrichissantes et une flexibilité adaptée aux besoins de chacun.
Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un·e Technicien·e Support N2 (F/H) pour un contrat en intérim de 3 mois minimum sur Tarbes.Date de prise de poste : Dès que possibleRémunération proposée : 27K€Localisation : TarbesDurée du contrat : 3 mois minimum Intégré·e aux équipes IT, vous serez en charge du support technique de niveau 2, en assurant l'assistance aux utilisateurs et la gestion des incidents sur les infrastructures et outils bureautiques. Vos missions incluent :Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de niveau 2 Assurer le support aux utilisateurs sur les environnements Windows et Office 365 Gérer les demandes et incidents via un outil de ticketing Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels Administrer et assurer le suivi des droits et accès des utilisateurs Collaborer avec les équipes techniques pour l'optimisation et l'amélioration des infrastructures Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures

Issu·e d'une formation en informatique, vous justifiez d'une expérience en support N2 et maîtrisez les environnements Windows et Office 365. Vous avez également des connaissances sur les outils de gestion des stocks et les solutions bureautiques. Votre capacité à travailler en équipe, votre sens du service et votre rigueur seront des atouts pour réussir dans ce poste.Rejoignez une mission longue durée et apportez votre expertise IT au sein d'un environnement stimulant !