Support IT VIP – Service Desk Expert pour Dirigeants

Experis France; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services IT recherche des Techniciens Support IT VIP à Paris pour fournir un service haut de gamme à des utilisateurs stratégiques. Le candidat idéal possède une solide expérience en support VIP, maîtrise les systèmes Windows et macOS, et parle couramment anglais. Les responsabilités incluent la gestion des incidents, le support de proximité et la participation à des projets IT. L'approche relationnelle et la maturité professionnelle sont essentielles dans ce rôle exigeant.

Qualifications

• Expérience significative en support technique VIP.
• Compétences orientées poste de travail.
• Maturité professionnelle et sens aigu du service.

Responsabilités

• Assurer un support de proximité N2 sur l’environnement poste de travail.
• Prise en charge personnalisée des incidents VIP.
• Accompagnement direct de dirigeants et animation de kiosques IT VIP.
• Prise en main à distance et suivi des tickets via les outils ITSM.
• Déploiement et configuration du matériel IT.
• Gestion du parc matériel et logistique.
• Participation aux projets IT avec les équipes DSI.
• Mise à jour des procédures et guides utilisateurs.
• Participation aux événements internes.

Connaissances

Excellente maîtrise de Windows

Microsoft 365

Outils ITSM (ServiceNow)

Très bonne connaissance de macOS

iOS

Solutions VPN (Cisco AnyConnect)

Périphériques audiovisuels

Bonnes pratiques ITIL

Outils de déploiement (SCCM)

Anglais professionnel courant

Description du poste

Une entreprise de services IT recherche des Techniciens Support IT VIP à Paris pour fournir un service haut de gamme à des utilisateurs stratégiques. Le candidat idéal possède une solide expérience en support VIP, maîtrise les systèmes Windows et macOS, et parle couramment anglais. Les responsabilités incluent la gestion des incidents, le support de proximité et la participation à des projets IT. L'approche relationnelle et la maturité professionnelle sont essentielles dans ce rôle exigeant.