Technicien IT Support VIP & Utilisateurs – Paris (CDI)

Média-Participations; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

Résumé du poste

Média-Participations Paris recherche un Technicien Support IT en CDI pour rejoindre une équipe Helpdesk dynamique. Vous assurerez le support de premier niveau sur matériel, logiciels et réseaux, et prendrez en charge les incidents jusqu’à résolution, y compris les équipements et la configuration des postes.

Vous travaillez en collaboration avec les administrateurs Windows, l’équipe Réseaux et les autres équipes IT, avec priorité aux demandes VIP et une excellente qualité de service.

Qualifications

• Au moins 3 ans d’expérience dans le support informatique.
• Maîtrise des systèmes Windows et macOS.
• Bonne compréhension des réseaux et du diagnostic matériel.

Responsabilités

• Fournir un support de premier niveau pour le matériel, logiciels et réseaux.
• Préparer, configurer et déployer les postes et équipements.
• Gérer les tickets via GLPI et assurer le suivi jusqu’à résolution.
• Support VIP et escalade lorsque nécessaire.
• Travailler avec les administrateurs Windows et les équipes IT pour les escalades.

Connaissances

Support technique

Communication client

Diagnostic hardware

Réseaux de base

Autonomie équipe

Outils

GLPI

Microsoft Intune

Description du poste

Média-Participations Paris recherche un Technicien Support IT en CDI pour rejoindre une équipe Helpdesk dynamique. Vous assurerez le support de premier niveau sur matériel, logiciels et réseaux, et prendrez en charge les incidents jusqu’à résolution, y compris les équipements et la configuration des postes.

Vous travaillez en collaboration avec les administrateurs Windows, l’équipe Réseaux et les autres équipes IT, avec priorité aux demandes VIP et une excellente qualité de service.