Technicien support IT VIP (F/H) - Secteur Luxe

Onyx-Conseil; Paris; Sur place; EUR 38 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Experis recherche un Technicien support IT VIP pour Paris, dédié aux utilisateurs VIP et dirigeants dans un secteur Luxe. Vous garantissez une expérience digitale irréprochable: support de proximité N2, diagnostic rapide, résolution efficace et accompagnement sur-mesure lors de réunions stratégiques et événements sensibles, avec une attention particulière à la confidentialité et à la sécurité.

Vous déployez et maintenez des équipements haut de gamme (PC, Mac, iPhone/iPad, visioconférence), gérez

Qualifications

• Support N2 dédié aux utilisateurs VIP et dirigeants.
• Diagnostic rapide des incidents critiques et résolution efficace.
• Accompagnement sur-mesure: présence terrain et during événements sensibles.
• Gestion des accès et environnements (AD/Entra ID) en sécurité.

Responsabilités

• Assurer un support de proximité N2 exclusivement dédié aux utilisateurs VIP et dirigeants.
• Prendre en charge les incidents critiques avec un diagnostic rapide et résolution efficace.
• Offrir un accompagnement sur-mesure: présence terrain et assistance lors de réunions stratégiques et événements sensibles.
• Animer des kiosques IT VIP et intervenir en support immédiat dans des environnements premium.
• Déployer, configurer et maintenir les équipements haut de gamme (PC, Mac, iPhone/iPad, visioconférence).
• Garantir une communication irréprochable adaptée aux interlocuteurs de haut niveau.
• Gérer les accès et environnements (AD/Entra ID) en respectant les normes de sécurité et confidentialité.
• Assurer un suivi rigoureux des tickets (ServiceNow) avec priorisation selon les enjeux business.
• Participer aux projets IT stratégiques et à l'amélioration continue du service VIP.

Connaissances

VIP IT support

N2 support

Incident management

AD/Entra ID

Outils

ServiceNow

Description du poste

Technicien support IT VIP (F/H) - Secteur Luxe - Paris

Contexte

Rejoignez Experis et intégrez une équipe premium dédiée aux dirigeants et utilisateurs stratégiques (COMEX, Direction Générale) dans un environnement international exigeant. En véritable ambassadeur IT, vous garantissez une expérience digitale irréprochable, avec un haut niveau d'exigence en service, discrétion et réactivité.

Vos missions

• Assurer un support de proximité N2 exclusivement dédié aux utilisateurs VIP et dirigeants


• Prendre en charge les incidents critiques avec un haut niveau d'exigence : diagnostic rapide, résolution efficace, suivi personnalisé


• Offrir un accompagnement sur-mesure : présence terrain, assistance lors de réunions stratégiques et événements sensibles


• Animer des kiosques IT VIP et intervenir en support immédiat dans des environnements premium


• Déployer, configurer et maintenir les équipements haut de gamme (PC, Mac, iPhone/iPad, solutions de visioconférence)


• Garantir une communication irréprochable et adaptée aux interlocuteurs de haut niveau


• Gérer les accès et environnements utilisateurs (AD / Entra ID) en respectant les normes de sécurité et confidentialité


• Assurer un suivi rigoureux des tickets (ServiceNow) avec priorisation selon les enjeux business


• Participer aux projets IT stratégiques et à l'amélioration continue du service VIP