Support IT VIP Proximité & Événements

MGI Consultants

Vanves

On-site

EUR 36,000 - 48,000

Full time

4 days ago

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Job summary

MGI Consultants recherche un référent support proche VIP au sein de la Direction Digital Workplace à Vanves. Vous assurez l'accompagnement proactif des dirigeants, la disponibilité des salles et la réussite des événements spéciaux, en coordination avec les experts DSI.

Vous maîtrisez Microsoft 365 et l’écosystème Apple, vous parlez français couramment et anglais professionnel, et vous êtes autonome, rigoureux et discret, capable de gérer des incidents et des interventions techniques sur site.

Qualifications

Formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum).
Expérience solide en support utilisateurs de proximité (N1/N2).
Première expérience en support VIP et en environnements Microsoft 365.
Connaissance des écosystèmes Apple et des salles de visioconférence.
Sens du service, discrétion et capacité à rester calme en situation critique.

Responsibilities

Support Premium: incidents et demandes VIP avec suivi jusqu'au rétablissement.
Gestion des salles et visioconférences: contrôles, diagnoses et assistance lors des réunions.
Accompagnement événementiel: qualif. besoins techniques et tests matériels avant les événements.
Support de proximité: traitement des tickets ITSM sur le périmètre général.
Amélioration continue: analyse des irritants et enrichissement de la doc technique.