Coach Digital & Support Proximité — Expert IT

ITEC; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

ITEC WORKPLACE à Paris accompagne ses clients dans la transformation des services IT et l'expérience utilisateur. Nous recrutons un(e) Technicien(ne) de proximité, qui interviendra comme Coach Digital auprès des utilisateurs finaux et garantira une expérience client optimale en toutes circonstances.

Vous possédez au moins 3 ans d’expérience sur poste similaire et de solides connaissances Windows/Mac/iOS/Android, ainsi que les suites O365, IBM Notes et Google Suite; vous maîtrisez Teams, Meet,

Qualifications

• Au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Connaissances transverses de l'informatique et environnements Windows 10, MacOS, iPhone, iPad, Android.
• Maîtrise des suites collaboratives O365, IBM Notes et Google Suite et des outils de communication Teams, Meet, Skype et Webex.

Responsabilités

• Traiter l'incidentologie (tickets, backlog, escalades...).
• Former les collaborateurs sur les usages des outils digitaux.
• Représenter les savoir-faire des clients (Cyber, Digital/RPA, Dana analytics, Experience Center...).
• Assurer le relai entre les équipes IT et les partenaires.

Connaissances

Relation client

Formation des utilisateurs

Gestion d'incidents

Veille technologique

Outils

Windows 10

MacOS

iPhone

iPad

Android

O365

IBM Notes

Google Suite

Teams

Meet Live Streaming

Skype

Webex

Apple TV

Barco ClickShare

Crestron

Description du poste

ITEC WORKPLACE à Paris accompagne ses clients dans la transformation des services IT et l'expérience utilisateur. Nous recrutons un(e) Technicien(ne) de proximité, qui interviendra comme Coach Digital auprès des utilisateurs finaux et garantira une expérience client optimale en toutes circonstances.

Vous possédez au moins 3 ans d’expérience sur poste similaire et de solides connaissances Windows/Mac/iOS/Android, ainsi que les suites O365, IBM Notes et Google Suite; vous maîtrisez Teams, Meet,