Support IT N1/N2 — Télétravail et Défis Pro

Fed IT; Saint-Ouen-sur-Seine; Hybride; EUR 32 000 - 39 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

Résumé du poste

Fed IT recherche un Technicien Support IT N1/N2 basé en Île-de-France, Saint-Ouen-sur-Seine. Vous assurerez le support utilisateur, gérerez les parcs Windows et macOS, et aiderez à l’administration des outils collaboratifs.

Le poste demande une première expérience en support informatique et une familiarité avec Google Workspace et Active Directory. Télétravail possible deux jours par semaine et entretien sur site.

Qualifications

• Bac +2 (BTS SIO ou équivalent) en informatique, ou expérience équivalente.
• Une première expérience (1 à 2 ans) en support informatique / helpdesk est souhaitée.
• À l'aise sur environnements Windows et macOS.

Responsabilités

• Assurer le support N1/N2 par téléphone, ticketing et sur site.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Gérer les comptes utilisateurs et outils (AD, Google Workspace).
• Rédiger et maintenir les procédures et documentations utilisateurs.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes N2/N3 et suivre leur résolution.

Connaissances

Savoir-être

Autonomie

Formation

Bac+2 / BTS SIO

Outils

Windows

macOS

Google Workspace

Active Directory

Notion

Description du poste

Fed IT recherche un Technicien Support IT N1/N2 basé en Île-de-France, Saint-Ouen-sur-Seine. Vous assurerez le support utilisateur, gérerez les parcs Windows et macOS, et aiderez à l’administration des outils collaboratifs.

Le poste demande une première expérience en support informatique et une familiarité avec Google Workspace et Active Directory. Télétravail possible deux jours par semaine et entretien sur site.