Technicien support N1/N2 H/F

FED IT; Clichy-sous-Bois; Hybride; EUR 32 000 - 39 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

Résumé du poste

FED IT recherche un technicien support basé à Saint-Ouen (93). Vous assurez l’assistance aux utilisateurs, identifiez les incidents et escaladez lorsque nécessaire, tout en privilégiant la qualité du service et le travail en équipe.

Le poste implique 2 jours de télétravail par semaine et un salaire jusqu’à 35 K€ selon profil, dans un contexte professionnel orienté IT et réseau. Une première expérience en helpdesk est souhaitée.

Qualifications

• BTS+2 en informatique ou expérience équivalente.
• Une première expérience (1 à 2 ans) en support informatique/helpdesk souhaitée.
• À l’aise sur les environnements Windows et macOS.

Connaissances

Sens du service

Pédagogie

Bon relationnel

Réactivité

Autonomie

Esprit d'équipe

Formation

BTS SIO ou équivalent

Expérience support/helpdesk 1-2 ans

Outils

Windows

macOS

Description du poste

je recrute pour mon client basé à Saint-Ouen (93) Un technicien support H/F

Savoir-être

• Sens du service, pédagogie et bon relationnel avec des utilisateurs de profils variés
• Réactivité, rigueur et capacité à hiérarchiser les demandes
• Autonomie tout en sachant identifier les situations nécessitant une escalade
• Esprit d'équipe

Formation & expérience

• Bac+2 (BTS SIO ou équivalent) en informatique, ou expérience équivalente
• Une première expérience (1 à 2 ans) en support informatique / helpdesk est souhaitée
• À l'aise sur environnements Windows et macOS

Les petits plus (non indispensables)

• Notions de réseau (DNS, DHCP, Wi-Fi)
• Connaissance des bonnes pratiques ITIL
• Anglais professionnel

Rémunération : jusqu'à 35 K€ selon profil

Télétravail : 2jours/ semaine