Support Informatique N2/N3 – Microsoft 365 & Digital Workplace

NGE - BTP; Saint-Étienne-du-Grès; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

NGE - BTP recherche un Technicien(ne) Support Informatique N2/N3 pour renforcer son équipe IT au siège de Saint-Etienne-du-Grès. Vous interviendrez sur des environnements Microsoft 365 et Digital Workplace, et contribuerez au maintien opérationnel des services utilisateurs.

Profil: Bac+2 en informatique et minimum 5 ans d'expérience en support, maîtrise Teams, SharePoint Online, OneDrive, Exchange Online, Active Directory, Entra ID, MFA, Intune et Autopilot.

Qualifications

• Bac+2 en informatique ou diplôme équivalent exigé.
• Au moins 5 ans d'expérience en support informatique, N2/N3.
• Bonne maîtrise des environnements Microsoft 365 et sécurité de l’identité.

Responsibilities

• Prendre en charge les incidents complexes escaladés par le support N1 et assurer leur résolution.
• Diagnostiquer et mettre en oeuvre des actions correctives pour rétablir les services.
• Maintenir opérationnels les services utilisateurs et participer à des incidents majeurs.

Skills

Support N2/N3

Analyse et diagnostic

Rédaction de documentation

Service client

Esprit d'équipe et communication

Education

Bac+2 en informatique

Tools

Microsoft 365

PowerShell

Windows 10/11

Intune

Autopilot

Active Directory/Entra ID

MFA et sécurité

Job description

NGE - BTP recherche un Technicien(ne) Support Informatique N2/N3 pour renforcer son équipe IT au siège de Saint-Etienne-du-Grès. Vous interviendrez sur des environnements Microsoft 365 et Digital Workplace, et contribuerez au maintien opérationnel des services utilisateurs.

Profil: Bac+2 en informatique et minimum 5 ans d'expérience en support, maîtrise Teams, SharePoint Online, OneDrive, Exchange Online, Active Directory, Entra ID, MFA, Intune et Autopilot.