Superviseur télésurveillance (H/F)

TORANN-FRANCE; Courbevoie; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de sécurité privée recherche un Superviseur télésurveillance à Courbevoie. Vous serez responsable de gérer des opérations de télésurveillance, nécessitant 3 à 5 ans d'expérience et un diplôme de niveau 4. Ce poste en CDI offre une rémunération de 32,4 K€/an. Les horaires sont principalement de jour en semaine.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience en tant que Superviseur en télésurveillance.
• Carte professionnelle 'agent de télésurveillance' à jour obligatoirement.
• Maîtrise des normes APSAD.

Responsabilités

• Remplacer un opérateur de télésurveillance en cas d'urgence.
• Organiser et effectuer le raccordement des nouveaux sites au PCO.
• Contrôler la qualité des prestations fournies.

Connaissances

Gestion de personnel

Compétences techniques et informatiques

Excellentes qualités relationnelles

Formation

Diplôme de niveau 4

Outils

Pack Office

Logiciel de télésurveillance HORUS

Description du poste

A propos de nous

Rejoindre TORANN-FRANCE, c’est faire partie d’une entreprise indépendante, leader sur le marché de la sécurité privée, où plus de 2 500 collaborateurs et collaboratrices experts de leurs domaines, grandissent ensemble pour contribuer au développement de l’entreprise et instaurer une véritable culture sécurité dans leur périmètre d’intervention.

Votre mission, si vous l’acceptez

Afin de compléter les équipes de notre filiale de télésurveillance, VIGILANE, nous recrutons pour notre PC Opérationnel de Courbevoie (92) un Superviseur télésurveillance (H/F).

Placé sous l’autorité du Responsable d’Exploitation, vous participez à la mise en œuvre des prestations réalisées pour le compte du portefeuille clients en assurant la gestion de moyens matériels et techniques.

À ce titre, vous êtes chargé :

• de remplacer un poste d’opérateur de télésurveillance en cas d’urgence
• d’organiser et d’effectuer le raccordement des nouveaux sites au PCO et la mise en place de nouvelles prestations ;
• démettre en place les procédures et consignes conformément aux cahiers des charges des clients ;
• de contrôler la qualité des prestations fournies;
• de faire le lien avec les différents installateurs / intégrateurs / éditeurs
• de participer à la gestion du personnel : formation, évaluation, …
• de mettre en place une veille technologique et sectorielle.

Cette liste de tâches n’est pas exhaustive.

CDI en temps complet, statut Agent de Maîtrise, rémunération 32.4 K€/an (brut).

Horaires principalement de jour en semaine (du lundi au vendredi).

Dans le cadre de sa politique inclusive, Vigilane étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Le profil idéal

Titulaire d’un diplôme de niveau 4, vous justifiez d’au moins 3 à 5 ans d’expérience sur un poste de Superviseur, dans l’environnement de la prestation de services en télésurveillance.

La carte professionnelle « agent de télésurveillance » à jour est obligatoire.

Vous maîtrisez les normes APSAD et les procédures d’intervention et avez les compétences techniques et informatiques nécessaires à cette fonction, notamment pour pouvoir mettre en place les nouveaux raccordements.

Maîtrise indispensable des outils bureautiques (pack office), du logiciel de télésurveillance HORUS (AZUR SOFT).

Vous possédez d’excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles, le sens du service et de la relation clients.

REF : IDF