Superviseur Service Desk – Pilotage IT et Support

Urgo Group; Chenôve; Remote; EUR 40,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

13 mois de salaire

Primes d’intéressement et departicipa-

Job summary

Groupe URGO recherche un Superviseur Service Desk (F/H) en CDI, basé à Chenôve (près de Dijon), travail sur site. Vous piloterez le Service Desk, assurerez les incidents et coordonnerez l’équipe N1, avec une collaboration internationale.

Profil Bac +2/3 en informatique avec 3 ans d’expérience et maîtrise de MS 365, Windows et ITSM. Rémunération sur 13 mois et primes d’intéressement/participation.

Qualifications

• Formation Bac +2/3 en informatique ou équivalent.
• Expérience d’au moins 3 ans en technicien support/ informatique.
• Maîtrise de Microsoft 365, administration Windows et outils ITSM.

Responsibilities

• Assurer la continuité, la qualité et la performance du support informatique.
• Renseigner et suivre les tickets via GLPI et gérer les priorités de service.
• Piloter l’activité quotidienne du Service Desk et les incidents majeurs.
• Superviser les tickets et assurer le reporting qualité.

Skills

MS 365

Windows admin

ITSM

Anglais

Supervision

Education

Bac +2/3 en informatique

Tools

GLPI

Job description

Groupe URGO recherche un Superviseur Service Desk (F/H) en CDI, basé à Chenôve (près de Dijon), travail sur site. Vous piloterez le Service Desk, assurerez les incidents et coordonnerez l’équipe N1, avec une collaboration internationale.

Profil Bac +2/3 en informatique avec 3 ans d’expérience et maîtrise de MS 365, Windows et ITSM. Rémunération sur 13 mois et primes d’intéressement/participation.