Superviseur Centre d'Appels — Télétravail après intégration

SUPPLAY RENNES TC; Cesson-Sévigné; Hybride; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Panier repas 7.20€ / jour

Prime d'intéressement et de participa-

Prime sur objectif

Résumé du poste

Supplay Rennes Tertiaire et Cadres recherche un Superviseur H/F pour son centre d'appel à Cesson-Sévigné, en CDD de 6 mois à partir de Septembre 2026. Vous encadrerez une équipe de 10 à 15 collaborateurs chargés du support informatique et métier, et délivrerez un service client de qualité.

Rattaché au Responsable du centre, vous pilotez l'activité, suivez les indicateurs et déployez des améliorations. Amplitude hebdo de 35 h, travail du lundi au samedi avec un samedi sur 3 et télétravail après

Qualifications

• Management d’équipe
• Gestion de la relation client
• Excellente capacité d’analyse et de synthèse
• Solides compétences en écoute et communication

Responsabilités

• Pilotage de l’activité et garantie de productivité et qualité
• Suivi et analyse des indicateurs d’activité
• Gestion des ressources humaines et techniques
• Respect des procédures et déploiement des solutions
• Rendre compte et proposer des améliorations

Connaissances

Management d’équipe

Gestion de la relation client

Analyse et synthèse

Écoute et communication

Description du poste

Supplay Rennes Tertiaire et Cadres recherche un Superviseur H/F pour son centre d'appel à Cesson-Sévigné, en CDD de 6 mois à partir de Septembre 2026. Vous encadrerez une équipe de 10 à 15 collaborateurs chargés du support informatique et métier, et délivrerez un service client de qualité.

Rattaché au Responsable du centre, vous pilotez l'activité, suivez les indicateurs et déployez des améliorations. Amplitude hebdo de 35 h, travail du lundi au samedi avec un samedi sur 3 et télétravail après