Chef de Service Clients Multicanal & Performance

SYNERGIE; Nantes; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

+10% IFM

+10% CP

CSE Synergie

Prime Participation

CET à 6%

Mutuelle

Logement

Garde d'enfants

Résumé du poste

Synergie Nantes tertiaire recherche pour son client basé à Nantes (44300) un superviseur F/H. Le poste encadrera une équipe de 20 personnes sur le plateau téléphonique, garantissant la qualité et la performance multicanal.

Profil exigé : au moins 1 an en supervision relation client, maîtrise du Pack Office et Excel, sens du résultat et leadership pour fédérer les équipes et maintenir un haut niveau de satisfaction client. Contrat intérim 18 mois, 35 h/semaine, travail en journée.

Qualifications

• BAC ou équivalent, expérience souhaitée en supervision relation client.
• Maîtrise du Pack Office et Excel exigée.
• Compétences en management et leadership attendues.

Responsabilités

• Animer et coordonner une équipe de 20 personnes sur plateau téléphonique.
• Garantir la qualité et la performance multicanal et le respect des procédures.
• Former et monter en compétence les chargés clientèle et veiller à l’atteinte des objectifs.

Connaissances

Animer coordination d'équipe

Relation client

Techniques de vente par téléphone

Formation

BAC+2 relation client

Outils

Pack Office

Excel avancé

Description du poste

Synergie Nantes tertiaire recherche pour son client basé à Nantes (44300) un superviseur F/H. Le poste encadrera une équipe de 20 personnes sur le plateau téléphonique, garantissant la qualité et la performance multicanal.

Profil exigé : au moins 1 an en supervision relation client, maîtrise du Pack Office et Excel, sens du résultat et leadership pour fédérer les équipes et maintenir un haut niveau de satisfaction client. Contrat intérim 18 mois, 35 h/semaine, travail en journée.