Conseiller téléphonique (F/H)

RANDSTAD & RANDSTAD SEARCH; Labège; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Résumé du poste

RANDSTAD & RANDSTAD SEARCH recherche un Conseiller téléphonique (F/H) à Labège (31) pour renforcer son équipe du pôle collectivités et administrations territoriales. Vous gérerez les appels, effectuerez le diaginitial et assurerez un premier niveau de réponse.

Le poste est en intérim de 4 mois, 35 h/semaine, horaire 09:00-17:00, avec une rémunération brute mensuelle de 1 867,05 € et des titres-restaurants. Bac+2 et expérience en centre d'appels exigés.

Qualifications

• Niveau Bac+2 requis; expérience en centre d'appels indispensable.
• Expérience minimum de 18 mois en centre d'appels ou gestion de standard téléphonique.
• Maîtrise des techniques de prise d'appel et aisance avec l'environnement informatique et logiciel.

Responsabilités

• Accueil & Diagnostic : répondre aux appels téléphoniques des clients et amorcer un pré-diagnostic selon une grille de questions préétablie.
• Support de Niveau 1 : apporter un premier niveau de réponse et créer des dossiers de demandes de rappels.
• Organisation et reporting des appels et demandes pour les services experts.

Connaissances

Techniques de vente par téléphone

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Bac+2 ou équivalents Secrétariat assistanat commercial

Description du poste

Offre n° 214BDBC
Conseiller téléphonique (F/H)

Au sein du pôle collectivités et administrations territoriales, vous intégrez une équipe de 7 personnes dédiée à la satisfaction client.Accueil & Diagnostic : Assurer la réponse aux appels téléphoniques des clients du parc logiciel et amorcer un pré-diagnostic selon une grille de questions préétablie.Support de Niveau 1 : Apporter un premier niveau de réponse et créer des dossiers de demandes de rappels pour les services experts.CONDITIONS ET AVANTAGES :Évolution : Organisation testée dans un premier temps, avec une possibilité de bascule à 100 % (temps complet) par la suite.Horaires : Amplitude de 09h00 à 17h00, du lundi au vendredi.Lieu : Labège (31).Rémunération : 12,31€ brut + Titres restaurant.De formation Niveau Bac +2 requis, vous possédez Une expérience en centre d'appels ou en gestion de standard téléphonique est indispensable. de 18 mois minimum.Compétences : Maîtrise des techniques de prise d'appel et aisance avec l'environnement informatique et logiciel.Savoir-être : Sens du service client, diplomatie, esprit d'équipe, d'analyse et de synthèse.Vous êtes disponible ? Intéressé(e) ?

Type de contrat Intérim - 4 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1867.05 Euros

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Secrétariat assistanat commercial

Compétence

• Techniques de vente par téléphone

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

50 à 99 salariés

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes.