Stagiaire Réceptionniste H/F

The Little Nell; Antibes; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une prestigieuse villa hôtelière située à Cap d’Antibes recherche un(e) Réceptionniste de jour passionné(e) par l'hôtellerie et la restauration. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations, et vous vous assurerez d'une expérience client 5 étoiles. Une première expérience en réception, un excellent relationnel et la maîtrise des outils informatiques, le tout en français et en anglais, sont requis. Rejoignez une équipe dynamique et passionnée avec plusieurs avantages à la clé.

Prestations

Deux jours de repos consécutifs

Prise en charge à 50% d’un vélo électrique

Restauration sur place

Primes de cooptation attractives

Mutuelle Alan pris en charge à 65%

Kit friendly à l'arrivée

Super onboarding

Perspectives de mobilité dans 3 régions

Qualifications

• Une première expérience en réception d’hôtel.
• Connaissance du logiciel Mews est un plus.
• Capacité à rester serein(e) en toutes circonstances.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les réservations.
• Coordonner les arrivées et les départs clients.
• Promouvoir l'ensemble des prestations offertes par l'établissement.
• Gérer les réclamations clients avec le soutien de l'équipe.

Connaissances

Excellent relationnel

Sens de l'organisation

Dynamique et fiable

Sourire

Imagination pour améliorer l'expérience client

Aisance avec les outils informatiques

Bilingue français-anglais

Outils

Logiciel Mews

Description du poste

Description du poste

Descriptif du poste

Idéalement situé au Cap d’Antibes, Villa Miraé, après sa phase de rénovation, vous transporte dans un cadre d’exception où tranquillité et volupté berceront nos hôtes. Prenez part à cette aventure mémorable.

Passionné(e) de l’Hôtellerie et de la Restauration ? Notre love story commence ici.

Intégré(e) à l’équipe de Réception, vous accueillez les clients à leur arrivée et gérez les réservations en ligne, par téléphone ou en direct. Nous vous expliquerons tout le fonctionnement de l’hôtel, ce qui vous permettra d’accompagner les clients en chambre et de leur expliquer à votre tour. Accueillir est un art de vivre, et nous vous l’enseignerons avec passion !

Pourquoi pas vous ?

Nous recherchons notre futur(e) Réceptionniste de jour… Multi-casquettes, vous assurerez tout au long de la journée l’accueil et la coordination des arrivées et des départs clients. Vous gérerez les réservations en ligne, par téléphone ou en direct et assurerez le respect de la politique commerciale. La gestion du fond de caisse sera également de votre responsabilité.

Une expérience client 5 étoiles…

La satisfaction de nos hôtes est votre priorité. En véritable ambassadeur de la marque, vous saurez promouvoir l’ensemble des prestations offertes par l’établissement. Prêt(e) à relever tous les défis, vous gérerez les réclamations clients et leurs demandes (parfois impressionnantes !) avec l’appui de votre Chef de service et de l’équipe.

Ambassadeur(rice) Inwood Lovers d’excellence

Membre de la prestigieuse association Relais & Châteaux, vous veillerez à en respecter les standards. Grâce à vos qualités relationnelles au service du client, vous conseillerez les clients dans l’organisation de leur séjour, avec une chose en tête : les fidéliser, et ce, en direct ! Vous identifierez leurs besoins pour participer à réaliser leurs souhaits : une séance de massage au spa ou une virée en bateau pour découvrir les trésors cachés des plus belles anses de la Côte d’Azur… Aucune demande ne vous résiste !

Inwood is all about people

Pour répondre au mieux aux demandes en tous genres, vous effectuerez la saisie et la bonne mise à jour des Cardex clients. A la réception, ce véritable cœur battant de l’hôtel, vous travaillerez en bonne entente avec les différents services de l’hôtel et veillerez à bien communiquer, particulièrement avec le service Housekeeping.

Devenez un Inwood Lovers, et bénéficiez de nombreux avantages…

• Deux jours de repos consécutifs,
• Prise en charge à 50% d’un vélo électrique pour se rendre sur site
• Nourri sur place
• Des primes de cooptation attractives (100€ + 250€),
• La mutuelle Alan, 100% digitale et transparente, prise en charge à 65% par l’employeur, incluant des podcasts et conseils pour votre bien‑être,
• Un kit friendly, plein de goodies à votre arrivée, pour devenir un véritable Inwood Lovers,
• Un super onboarding
• Et des perspectives de mobilité intéressantes dans nos 3 régions, et la possibilité de revenir pour une prochaine saison

Qualifications

• Si vous avez une première expérience en réception d’hôtel,
• La connaissance du logiciel Mews est un plus!
• Si vous êtes reconn(u)e pour votre excellent relationnel, votre sens de l’organisation et votre réactivité,
• Si vous savez rester serein(e) en toutes circonstances, êtes dynamique et fiable,
• Si votre sourire fait partie de vos atouts,
• Si vous débordez d’imagination pour améliorer l’expérience client, tout en faisant preuve de discrétion,
• Si vous êtes à l’aise avec les outils informatiques,
• Si vous savez switcher du français à l’anglais sans difficulté,
• Et si vous vous sentez l’âme d’un Inwood Lovers…

Alors nos équipes n’attendent que vous !