Stagiaire Réception (F/H)

Zannier Hotels; Bandol; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une chaîne hôtelière de luxe à Bandol recherche un Stagiaire Réception pour accueillir les hôtes et assurer leur confort. Vous gérerez les check-ins et check-outs, fournirez des informations sur l'hôtel et anticiperez les besoins des clients. Un excellent sens du service et la maîtrise de l'anglais sont essentiels. De nombreuses opportunités de carrière et avantages tels que des tarifs préférentiels sont offerts au sein de l'entreprise.

Prestations

Tarifs préférentiels pour les employés

Aide au logement possible

Opportunités de carrière

Qualifications

• Un sourire qui met en confiance.
• La maîtrise des outils informatiques.
• Vous aimez le contact client et l'idée de créer des moments dont on se souvient.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement tous les hôtes avec courtoisie.
• Enregistrer les check-ins et check-outs des clients.
• Promouvoir et fournir des informations sur l'hôtel et les activités locales.
• Anticiper les besoins des hôtes pour garantir leur satisfaction.
• Développer les ventes additionnelles pour maximiser les revenus.
• Maintenir une communication efficace entre les départements de l'hôtel.

Connaissances

Excellente présentation

Sens du service

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Compétences informatiques

Description du poste

En mai 2026, Zannier Bendor ouvrira ses portes sur la légendaire Île de Bendor, au large de Bandol, dans le sud de la France.

Autrefois façonnée par le pionnier du pastis Paul Ricard, l’île est aujourd’hui réimaginée comme un havre de paix, alliant élégance provençale et respect de la nature.

S’étendant sur sept hectares de nature préservée et de jardins méditerranéens, Zannier Bendor proposera 93 chambres raffinées, un village d’artisans, trois restaurants, quatre bars, ainsi qu’une plage, un spa, un kids club, et un club de plongée.

Les hôtes profiteront d’expériences culturelles, d’activités en plein air et nautiques, dans un cadre unique, où chaque instant est une célébration.

Prêt(e) à rejoindre l’aventure et faire partie de l’équipe d’ouverture ? Chez Zannier Bendor, nous ne créons pas seulement un lieu de séjour, mais une destination intemporelle où nos équipes transforment chaque détail en émotion, faisant de Zannier Bonder un lieu où le luxe se révèle dans l’attention et le partage.

Sous la responsabilité directe du/de la Chef(fe) de Réception, le/la Stagiaire Réception participe à l’accueil et à l’accompagnement des clients, procède au check in et check out, et veille à la satisfaction et au confort des hôtes tout au long de leur séjour. Il/elle peut apporter une aide au service réservation.

Descriptif De Stage

• Accueillir chaleureusement tous les hôtes avec courtoisie, professionnalisme et disponibilité, en veillant à créer une première impression positive et en respectant les normes LQA.
• Enregistrer les check-ins et les check-out, remettre les clés et accompagner les hôtes jusqu’à leur chambre en présentant les installations et services de l’hôtel.
• Promouvoir et fournir des informations précises et pertinentes sur Zannier Bendor (restaurants, spa, excursions, événements, boutique, etc.), sur les services disponibles et les activités locales.
• Anticiper les besoins de nos hôtes et proposer un service personnalisé pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
• Développer les ventes additionnelles et upsell adaptées aux besoins et préférences pour maximiser les revenus.
• Participer à l’amélioration continue du service en partageant les retours clients et en proposant des idées innovantes.
• Connaître tous les types de chambres, leurs disponibilités, leurs tarifs, les modalités de réservation et de facturation pour les groupes, les événements quotidiens, les promotions et les informations relatives aux VIP.
• Gérer l’enregistrement des réservations (via notre site internet et les OTA) et veiller à la mise à jour régulière des cardex clients.
• Maintenir une communication efficace avec tous les départements de l’hôtel (conciergerie, housekeeping, restauration, spa…) pour garantir un service fluide et coordonné.
• Être en soutien auprès de toutes les équipes du service d’accueil.
• Transformer un séjour en souvenir mémorable.

Avantages

En plus de vivre l’expérience unique d’une ouverture d’une telle ampleur, les avantages sont nombreux :

• des tarifs préférentiels pour vous et vos proches dans nos hôtels et nos restaurants.
• absence de coupure (pour vous et pour les équipes)
• aide au logement possible sur les premiers temps
• opportunités de carrière au sein du groupe Zannier Hôtels

Votre Profil Se Distingue Par

• Un sourire qui met en confiance.
• Une excellente présentation et sens du service.
• La maîtrise du français et de l’anglais à ( l'écrit et à l'oral).
• La maîtrise des outils informatiques.
• Vous aimez le contact client et l'idée de créer des moments dont on se souvient ? Alors votre place est peut être déjà prête dans notre équipe !

Prêt(e) à révéler votre talent ?

L’égalité des chances et l’inclusion des personnes en situation de handicap sont au cœur de notre philosophie : si vous avez des besoins spécifiques pour le processus de recrutement, nous nous engageons à les respecter.