Stagiaire Customer Success – SaaS/Tech, Growth & Retention

Mobsuccess Group; Paris; Sur place; EUR 14 000 - 22 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Locaux splendides à Paris

Tickets resto dématérialisés

Mutuelle Alan premium

Frais de transport pris en charge 100%

Aide de 700 € pour passions

Qualité de Vie au Travail: télétravail

Événements et team buildings

Résumé du poste

Mobsuccess Group recherche un Customer Success Manager en alternance au sein de l’équipe Stratégie & Développement à Paris. Vous serez au cœur de la relation client, du suivi produit et de la croissance des comptes B2B. Vous accompagnerez les clients, configurerez leurs comptes et suivrez les indicateurs d’adoption.

Ce poste vous offre une immersion dans le SaaS, des responsabilités transverses et des perspectives d’évolution. Environnement dynamique et opportunités de CDI à terme.

Qualifications

• Étudiant·e en Bac+3 à Bac+5, stage alternance possible.
• À l’aise avec les environnements digitaux et les sujets tech.
• Intérêt pour les enjeux business et commerciaux.

Responsabilités

• Accompagner les nouveaux clients dans la prise en main de la plateforme et configurer les comptes.
• Suivre KPI (activation, usage, adoption) et préparer des reportings.
• Contribuer à la fidélisation et à l’upsell des opportunités.
• Travailler avec les équipes Sales et Produit sur les feedbacks clients.
• Assurer un support utilisateur et animer la relation client.

Connaissances

Orientation client

Esprit analytique

Excel/Google Sheets

Gestion multi-projets

Communication efficace

Formation

Bac+3 à Bac+5 (BTS, école de commerce, ingénieur, université)

Outils

CRM

Description du poste

Mobsuccess Group recherche un Customer Success Manager en alternance au sein de l’équipe Stratégie & Développement à Paris. Vous serez au cœur de la relation client, du suivi produit et de la croissance des comptes B2B. Vous accompagnerez les clients, configurerez leurs comptes et suivrez les indicateurs d’adoption.

Ce poste vous offre une immersion dans le SaaS, des responsabilités transverses et des perspectives d’évolution. Environnement dynamique et opportunités de CDI à terme.