Senior Customer Success Manager - Growth & Retention

Kare School; Toulouse; Vor Ort; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

4 semaines de formation intensive

Coaching personnalisé

Culture d’innovation et esprit d’équi

Challenge excitant dans une équipe pas

Equipe passionnée

Zusammenfassung

Kare School à Toulouse recherche un Customer Success Manager passionné par la relation client et l’expérience SaaS pour booster la croissance et la fidélisation.

Vous serez le moteur de la satisfaction client, encadrerez une équipe, analyserez les données et collaborerez avec les Ventes, le Marketing et le Produit pour une expérience cohérente.

Une formation de 4 semaines et un coaching personnalisé rythmeront votre parcours au sein d'une culture d’innovation et d’épanouissement.

Qualifikationen

• Expérience en Customer Success SaaS, idéalement avec gestion d’équipe.
• Capacité à inspirer et fédérer une équipe autour d’objectifs.
• Excellent relationnel et sens du service client.
• Aime analyser, comprendre et agir pour améliorer les résultats.
• Maîtrise des outils CRM et gestion de projet.

Aufgaben

• Définir et piloter la stratégie Customer Success pour maximiser satisfaction et rétention.
• Encadrer, former et booster une équipe de Customer Success Managers.
• Gérer les comptes stratégiques et construire des relations solides avec les décideurs.
• Analyser les données clients pour identifier des leviers d’amélioration.
• Collaborer avec les équipes Vente, Marketing et Produit pour une expérience cohérente.
• Utiliser HubSpot et d’autres outils CRM pour suivre et optimiser les actions.
• Participer à des projets transverses pour renforcer la valeur perçue des services.

Jobbeschreibung

Kare School à Toulouse recherche un Customer Success Manager passionné par la relation client et l’expérience SaaS pour booster la croissance et la fidélisation.

Vous serez le moteur de la satisfaction client, encadrerez une équipe, analyserez les données et collaborerez avec les Ventes, le Marketing et le Produit pour une expérience cohérente.

Une formation de 4 semaines et un coaching personnalisé rythmeront votre parcours au sein d'une culture d’innovation et d’épanouissement.