Stage – Customer Success Manager SaaS à Paris

Incenteev; Paris; Sur place; EUR 10 000 - 12 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Gratification 1000€ brut/mois

50% frais de transport en commun

Accès à Leeto

Résumé du poste

Incenteev à Paris recherche un stagiaire en Customer Success Manager pour comprendre les besoins des clients et adapter la plateforme à leurs problématiques, en collaboration avec les CSM et les Product Managers.

Vous participerez à l’onboarding, aux déploiements et à l’animation des comptes clients, avec des analyses statistiques, la définition d’indicateurs et la rédaction de comptes-rendus.

Qualifications

• Étudiant·e en Bac+5 (Master ou équivalent) dans une école d’ingénieurs ou de commerce, spécialisation tech/data.
• Maîtrise parfaite d’Excel et très bonne capacité d’analyse.
• Bon relationnel et esprit d’équipe, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches.
• Anglais courant voire bilingue.

Responsabilités

• Relation Clients et support Utilisateurs: suivi des demandes et gestion du Help Center Incenteev.
• Mise en œuvre et configuration: participation à la configuration et aux parcours de formation.
• Gestion de Projets: onboarding, déploiement et développement des plateformes Clients, rédaction de comptes-rendus et suivis.

Connaissances

Excel

Anglais courant

Formation

Bac+5 Master / École d’Ingénieurs / École de Commerce

Description du poste

Incenteev à Paris recherche un stagiaire en Customer Success Manager pour comprendre les besoins des clients et adapter la plateforme à leurs problématiques, en collaboration avec les CSM et les Product Managers.

Vous participerez à l’onboarding, aux déploiements et à l’animation des comptes clients, avec des analyses statistiques, la définition d’indicateurs et la rédaction de comptes-rendus.