Stage Consultant Junior – Customer Success & Implémentation

Incenteev; Paris; Sur place; EUR 10 000 - 12 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remboursement transport 50%

Résumé du poste

Incenteev recherche un stagiaire diplôme Bac+4/5 pour rejoindre l’équipe Customer Success à Paris. Vous comprendrez les besoins clients et aiderez à adapter la plateforme, avec config et accompagnement des CSMs et Product Managers.

Vous contribuerez à des mises en œuvre techniques, analyses et parcours de formation, tout en gérant l’onboarding et le pilotage des projets clients, en collaboration avec les équipes clientes et produit.

Qualifications

• Étudiant·e en Bac+4/5 en Master ou école d’ingénieur ou en école de Commerce avec une spécialisation tech/data.
• Maîtrise d’Excel et sens du travail en équipe.
• Anglais courant, ouverture à l’international.

Responsabilités

• Relation Clients et support Utilisateurs : suivi des demandes et gestion du service Support et du Help Center.
• Mise en œuvre et configuration : configuration des leviers d’engagement et définition des indicateurs de performance.
• Gestion de Projets : onboarding, déploiement et développement des plateformes Clients, rédaction de comptes‑rendus et suivi des TO‑DOs.

Connaissances

Excel

Anglais courant

Gestion de projets

Communication

Formation

Bac+4/5 en Master ou école d’ingénieur / école de commerce (spécialisation tech/data)

Description du poste

Incenteev recherche un stagiaire diplôme Bac+4/5 pour rejoindre l’équipe Customer Success à Paris. Vous comprendrez les besoins clients et aiderez à adapter la plateforme, avec config et accompagnement des CSMs et Product Managers.

Vous contribuerez à des mises en œuvre techniques, analyses et parcours de formation, tout en gérant l’onboarding et le pilotage des projets clients, en collaboration avec les équipes clientes et produit.