Customer Success Lead — Études & Projets

Episto; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Episto recherche à Paris un Customer Success Manager. Vous serez le partenaire clé des clients, depuis la conception des études jusqu’à la livraison des résultats, en alliant expertise opérationnelle et vision business.

Vous conseillez et formez les clients à l’usage de la plateforme et assurez une collaboration efficace avec les équipes internes (Sales, Marketing, Produit) pour maximiser la valeur client.

Qualifications

• Expérience significative dans le domaine du succès client ou des études de marché.
• Excellentes aptitudes relationnelles et capacité d’assertivité dans les échanges.
• Maîtrise du français écrit et parlé, esprit analytique et sens business.

Responsabilités

• Piloter et orchestrer les projets d’études en collaboration avec les clients.
• Conseiller et former les clients à l’utilisation de la plateforme Episto.
• Suivre KPI clés (qualité, coûts, délais) et optimiser les résultats.
• Travailler en binôme avec les équipes Sales, Marketing et Produit.

Connaissances

Gestion de projets

Relation client

Analyse de données

Connaissance plateforme Episto

Description du poste

Episto recherche à Paris un Customer Success Manager. Vous serez le partenaire clé des clients, depuis la conception des études jusqu’à la livraison des résultats, en alliant expertise opérationnelle et vision business.

Vous conseillez et formez les clients à l’usage de la plateforme et assurez une collaboration efficace avec les équipes internes (Sales, Marketing, Produit) pour maximiser la valeur client.