Spécialiste Service Client - Expérience à Lisbonne

Orbix; Marseille; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement d'entreprise à tarif préfér1

Accompagnement Administratif Complet

Formation rémunérée & Perspectives d'

Résumé du poste

Orbix recherche un Spécialiste du Service Client francophone pour représenter des marques mondiales depuis le Portugal. Vous assurerez un accompagnement fluide et humain via multicanal (téléphone, e-mail, chat) et contribuerez à la satisfaction client.

Le poste prévoit une formation rémunérée dès le premier jour et des perspectives d’évolution interne au sein d’une communauté internationale, avec logement d’entreprise et accompagnement administratif.

Qualifications

• Français niveau langue maternelle ou bilingue et anglais B2 pour la formation et la communication interne.
• Excellentes capacités de communication, sens de l'écoute et orientation client.
• Esprit d'équipe, adaptabilité et motivation pour une expérience internationale au Portugal.

Responsabilités

• Support inbound multi-canal (téléphone, e-mail, chat) en langue française.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes simples et questions liées aux comptes/commandes.
• Conseiller et orienter les clients sur les produits et services en respectant les standards de marque.
• Gérer les données dans le CRM et assurer un suivi irréprochable.
• Fidéliser et satisfaire les clients à chaque interaction.

Connaissances

Français natif ou bilingue

Anglais B2

Aisance relationnelle

Écoute active / Empathie

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Rigueur

Description du poste

Orbix recherche un Spécialiste du Service Client francophone pour représenter des marques mondiales depuis le Portugal. Vous assurerez un accompagnement fluide et humain via multicanal (téléphone, e-mail, chat) et contribuerez à la satisfaction client.

Le poste prévoit une formation rémunérée dès le premier jour et des perspectives d’évolution interne au sein d’une communauté internationale, avec logement d’entreprise et accompagnement administratif.