Spécialiste Service Client — Portugal (Lisbonne)

Orbix; Nancy; Sur place; EUR 18 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement d'entreprise

Accompagnement administratif

Rémunération et primes

Formation rémunérée

Événements & communauté internationale

Résumé du poste

Orbix recrute un(e) Spécialiste du Service Client pour représenter des marques mondiales et accompagner les utilisateurs francophones. Vous travaillerez via divers canaux digitaux et téléphoniques, avec une démarche axée sur l'empathie et l'efficacité.

Le poste prévoit une prise en charge relocation vers Lisbonne, logement d’entreprise, accompagnement administratif et formation rémunérée dès le premier jour. Vous évoluerez dans un cadre International au Portugal.

Qualifications

• Maîtrise du français (langue maternelle ou bilingue) et bon anglais (B2).
• Excellentes compétences relationnelles et écoute.
• Esprit d'équipe et adaptabilité.

Responsabilités

• Support inbound multi-canal: prise en charge des demandes par téléphone, e-mail ou chat en direct en langue française.
• Diagnostic et résolution des problèmes: incidents techniques légers, questions liées comptes, commandes, réservations ou factures.
• Conseil et orientation client: informations sur produits et services selon les standards de qualité.
• Gestion des données (CRM): enregistrement et mise à jour des interactions clients.
• Fidélisation et satisfaction: offrir une expérience client positive à chaque contact.

Connaissances

Customer service

French native

English B2

Description du poste

Orbix recrute un(e) Spécialiste du Service Client pour représenter des marques mondiales et accompagner les utilisateurs francophones. Vous travaillerez via divers canaux digitaux et téléphoniques, avec une démarche axée sur l'empathie et l'efficacité.

Le poste prévoit une prise en charge relocation vers Lisbonne, logement d’entreprise, accompagnement administratif et formation rémunérée dès le premier jour. Vous évoluerez dans un cadre International au Portugal.