Spécialiste Service Client — Lisbonne (Fr)

Orbix; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement d'entreprise

Assistance administrative

Rémunération attractive

Formation rémunérée

Esprit communautaire international

Résumé du poste

Orbix recrute un(e) Spécialiste du Service Client francophone pour représenter des marques mondiales depuis Lisbonne. Vous assurerez un accompagnement fluide et humain via les canaux digitaux et téléphoniques, en privilégiant une expérience client de qualité et une communication efficace.

Le poste propose une prise en charge relocation, un logement d'entreprise, une formation rémunérée dès le premier jour et des opportunités d'évolution interne dans un environnement international et dynamique au

Qualifications

• Français langue maternelle ou bilingue (C1/C2) et bon niveau d'anglais (B2 minimum).
• Excellentes capacités de communication, écoute et orientation client.
• Esprit d'équipe, adaptabilité et motivation pour une expérience internationale au Portugal.

Responsabilités

• Support inbound multi-canal (téléphone, e-mail, chat) en langue française.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents simples et questions liées comptes, commandes et factures.
• Conseiller et orienter les clients sur les produits et services selon les standards de la marque.
• Gérer et mettre à jour les interactions clients dans le CRM.
• Favoriser la fidélisation et la satisfaction client.

Connaissances

Français maternel

Anglais B2

Relation client

Écoute active

Empathie

Outils

CRM

Chat en direct

Description du poste

Orbix recrute un(e) Spécialiste du Service Client francophone pour représenter des marques mondiales depuis Lisbonne. Vous assurerez un accompagnement fluide et humain via les canaux digitaux et téléphoniques, en privilégiant une expérience client de qualité et une communication efficace.

Le poste propose une prise en charge relocation, un logement d'entreprise, une formation rémunérée dès le premier jour et des opportunités d'évolution interne dans un environnement international et dynamique au