Spécialiste Service Client – Francophone à Lisbonne

Orbix; Mulhouse; Sur place; EUR 17 000 - 21 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement d'entreprise

Accompagnement administratif

Rémunération + primes

Formation rémunérée

Communauté internationale

Résumé du poste

Orbix recherche un(e) Spécialiste du Service Client pour représenter des marques mondiales auprès des utilisateurs francophones, avec une forte orientation service et une communication multicanal.

Poste basé à Lisbonne, Portugal, dans un environnement moderne et multiculturel. Mise en place d'une relocation établie et formation complète dès le premier jour, avec perspectives d'évolution interne au sein de l'équipe.

Qualifications

• Langue française maternelle ou bilingue et bon niveau d'anglais (B2).
• Excellentes capacités de communication et d'écoute.
• Motivation pour une expérience internationale et le service client.

Responsabilités

• Support inbound multi-canal (téléphone, mail, chat) en français.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents simples et questions liées comptes/ commandes.
• Conseiller et orienter les clients sur produits et services.
• Enregistrer et suivre les interactions dans le CRM interne.
• Renforcer la fidélisation et la satisfaction client.

Connaissances

Français Maternel/Bilingue

Anglais B2

Aisance relationnelle

Orientation client

Esprit d'équipe

Outils

CRM

Description du poste

Orbix recherche un(e) Spécialiste du Service Client pour représenter des marques mondiales auprès des utilisateurs francophones, avec une forte orientation service et une communication multicanal.

Poste basé à Lisbonne, Portugal, dans un environnement moderne et multiculturel. Mise en place d'une relocation établie et formation complète dès le premier jour, avec perspectives d'évolution interne au sein de l'équipe.