Spécialiste Service Client B2B – SAV & ADV (CDI)

Maytronics; La Ciotat; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Maytronics France à La Ciotat recherche un(e) Chargé(e) de Service Client B2B – SAV et ADV en CDI. Vous collaborez avec les distributeurs professionnels, traitez leurs demandes et assurez le suivi administratif des dossiers afin de garantir une expérience client fluide et réactive.

Vous interviendrez sur les outils ERP, enregistrerez les commandes, suivrez les livraisons et participerez à la facturation lorsque nécessaire, en lien avec les équipes commerciales, logistiques et financières.

Responsabilités

• Relation client et support SAV : répondre aux demandes des clients professionnels par téléphone et email, proposer une réponse claire et adaptée
• Enregistrement des demandes SAV dans les outils internes et suivi jusqu'à résolution
• Gestion administrative des dossiers clients : enregistrement des commandes dans l’ERP et suivi des livraisons et litiges
• Préparer les éléments pour la facturation et coordonner les actions avec les transporteurs

Description du poste

Maytronics France à La Ciotat recherche un(e) Chargé(e) de Service Client B2B – SAV et ADV en CDI. Vous collaborez avec les distributeurs professionnels, traitez leurs demandes et assurez le suivi administratif des dossiers afin de garantir une expérience client fluide et réactive.

Vous interviendrez sur les outils ERP, enregistrerez les commandes, suivrez les livraisons et participerez à la facturation lorsque nécessaire, en lien avec les équipes commerciales, logistiques et financières.