Chargé d'Appels & Service Client SAP (CDI)

Mettler Toledo Llc; France; Hybride; EUR 2 100 - 2 300; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle AON

Congés 25 jours RTT

Chèques Vacances et Chèques Noel

Restaurant d’entreprise

Mobilité interne et développement de l

Bonnes perspectives d'évolution

Résumé du poste

Mettler-Toledo France, filiale du groupe METTLER TOLEDO, recherche un chargé d'appels (H/F) en CDI basé à Viroflay. Vous êtes l'ambassadeur de l'entreprise, répondant rapidement et professionnellement aux besoins clients pour une expérience fluide.

Vous intégrerez une équipe de 7 personnes et gérerez les appels/mails, l'ouverture de missions sur SAP et l établissement de devis, avec des perspectives d'évolution dans un groupe international.

Qualifications

• Formation accueil ou administration.
• Expérience d'au moins 2 ans dans le service après-vente.
• Bon relationnel, écoute client et réactivité.
• Maîtrise des outils bureautiques; SAP est un plus.

Responsabilités

• Réceptionner des demandes clients (appels/mails).
• Qualifier les demandes via SAP: profil client, gamme, contrat, secteur.
• Traiter la demande: ouvrir les missions sur SAP, établir devis de réparation, rappeler le client.
• Transférer les demandes via Interaction Center ou Outlook.
• Suivre les dossiers via SAP et Interaction Center.
• Demander création d'installation et site sur SAP si nécessaire.

Connaissances

Relationnel

Réactivité

Ponctualité

Rigueur

Formation

Formation accueil ou administration

Outils

SAP

Description du poste

Mettler-Toledo France, filiale du groupe METTLER TOLEDO, recherche un chargé d'appels (H/F) en CDI basé à Viroflay. Vous êtes l'ambassadeur de l'entreprise, répondant rapidement et professionnellement aux besoins clients pour une expérience fluide.

Vous intégrerez une équipe de 7 personnes et gérerez les appels/mails, l'ouverture de missions sur SAP et l établissement de devis, avec des perspectives d'évolution dans un groupe international.