Chargé SAV & ADV B2B — Mode Hybride

premiertech; France; Hybride; EUR 36 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de fin d'année

Carte ticket restaurant

Programme d'aide aux équipiers

Résumé du poste

Premier Tech à Vivy recherche un Chargé service après-vente et ADV. En tant que pivot entre les clients et nos équipes, vous gérerez les réclamations clients et assurerez le bon déroulement des relations commerciales. Vous aurez un rôle essentiel dans la résolution des problèmes et l'administration des ventes.

Le poste nécessite trois ans d'expérience, une formation pertinente et une maîtrise des outils de gestion.

Qualifications

• Expérience de trois ans minimum dans un poste similaire – service clients, SAV ou administration des ventes.
• Maîtrise d'un ERP avec une préférence pour JDE.
• Capacité à gérer des situations tendues avec professionnalisme.

Responsabilités

• Gérer intégralement le cycle de vie d'une réclamation client, de la réception à la clôture.
• Analyser les situations litigieuses et soumettre des propositions de résolution.
• Saisir et suivre les commandes clients jusqu’à la livraison et la facturation.

Connaissances

Persévérance

Rigueur

Sens de l'organisation

Orienté client

Formation

Formation Bac à Bac+2 en commerce, gestion ou équivalent

Outils

ERP

JDE

Description du poste

Premier Tech à Vivy recherche un Chargé service après-vente et ADV. En tant que pivot entre les clients et nos équipes, vous gérerez les réclamations clients et assurerez le bon déroulement des relations commerciales. Vous aurez un rôle essentiel dans la résolution des problèmes et l'administration des ventes.

Le poste nécessite trois ans d'expérience, une formation pertinente et une maîtrise des outils de gestion.