Chargé·e de Service Client — Suivi Commandes et Logistique

POSITRONIC INDUSTRIES

Auch

Sur place

EUR 32 000 - 42 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

POSITRONIC INDUSTRIES France recherche pour son service Administration des Ventes un chargé de service client à temps plein en CDI.

Vous assurez le suivi des dossiers clients avec la logistique, et vous êtes l’interlocuteur principal sur le statut des commandes, les retards et les urgences, tout en analysant les indicateurs OTD et les prévisions.

Vous rédigez les offres, saisissez les commandes dans l’ERP et soutenez l’équipe ADV pour assurer une expérience client fluide.

Qualifications

Expérience en service client et gestion de commandes.
Connaissance de l’ERP et du suivi qualité client.

Responsabilités

Suivi de la gestion des dossiers clients en collaboration avec la logistique.
Interlocuteur principal des clients sur le statut de leur commande, les retards et les urgences.
Analyse et suivi de la performance clients (délai, OTD) et besoins selon prévisionnels.
Rédiger des offres et saisir des commandes dans l’ERP.
Collaborer avec la logistique sur les besoins clients et les prévisions.
Suivre les évaluations clients et participer à leur amélioration.