Spécialiste Service Client à Lisbonne FR — Relocation

Orbix; Saint-Étienne; Sur place; EUR 18 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement d'entreprise

Accompagnement administratif

Rémunération attractive & primes

Formation rémunérée

Équipe internationale

Résumé du poste

Orbix recrute un(e) Spécialiste du Service Client pour rejoindre son équipe à Lisbonne. Vous serez l’ambassadeur des marques internationales et aiderez les utilisateurs francophones via téléphone, e-mail et chat.

Vous répondrez aux demandes, aiderez à résoudre les problèmes, conseillerez les produits et enregistrerez les échanges dans le CRM. Un accompagnement relocation, logement d’entreprise et formation rémunérée sont prévus.

Qualifications

• Expérience en service clientèle souhaitée.
• Maîtrise des outils CRM.
• Bonne maîtrise du français et de l'anglais.

Responsabilités

• Support inbound multi-canal (téléphone, e-mail, chat) en français.
• Identifier et résoudre les incidents/requêtes clients.
• Conseiller sur les produits et services et orienter les clients.
• Enregistrer les interactions dans le CRM et assurer le suivi.
• Favoriser la fidélisation et la satisfaction client.

Connaissances

Français langue maternelle

Anglais B2

Aisance relationnelle

Esprit d'équipe

Orientation client

Empathie

Description du poste

Orbix recrute un(e) Spécialiste du Service Client pour rejoindre son équipe à Lisbonne. Vous serez l’ambassadeur des marques internationales et aiderez les utilisateurs francophones via téléphone, e-mail et chat.

Vous répondrez aux demandes, aiderez à résoudre les problèmes, conseillerez les produits et enregistrerez les échanges dans le CRM. Un accompagnement relocation, logement d’entreprise et formation rémunérée sont prévus.