Customer Service Specialist — Lisbon Relocation & Growth

Orbix; Dijon; Sur place; EUR 12 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement d'entreprise

Accompagnement Administratif

Rémunération & Primes

Formation rémunérée

Esprit international

Résumé du poste

Orbix recherche un Spécialiste du Service Client pour représenter des marques mondiales auprès des utilisateurs francophones à Lisbonne. Vous assurerez un accompagnement fluide et humain via canaux digitaux et téléphoniques.

Vous bénéficierez d'un package relocation incluant logement d'entreprise, accompagnement administratif, formation rémunérée et perspectives d'évolution dans un cadre international.

Qualifications

• Maîtrise du français de niveau maternel ou bilingue.
• Bon niveau d'anglais (B2 minimum) pour formation et communication interne.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.

Responsabilités

• Support inbound multi-canal (téléphone, email, chat) en français.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents utilisateurs, y compris questions comptes/commandes.
• Conseiller et orienter les clients sur produits et services selon les standards.
• Enregistrer et mettre à jour les interactions dans le CRM.
• Fidéliser et assurer la satisfaction client à chaque contact.

Connaissances

Français (natif / bilingue)

Anglais (B2)

Description du poste

Orbix recherche un Spécialiste du Service Client pour représenter des marques mondiales auprès des utilisateurs francophones à Lisbonne. Vous assurerez un accompagnement fluide et humain via canaux digitaux et téléphoniques.

Vous bénéficierez d'un package relocation incluant logement d'entreprise, accompagnement administratif, formation rémunérée et perspectives d'évolution dans un cadre international.