Spécialiste Service Client à Lisbonne — Relocation Incluse

Orbix; Le Mans; Sur place; EUR 20 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement d'entreprise à tarif préféré

Accompagnement administratif complet

Rémunération compétitive + primes

Formation rémunérée dès le premier day

Esprit international

Résumé du poste

Orbix recherche un Spécialiste du Service Client pour représenter des marques mondiales auprès des utilisateurs francophones au Portugal. Le poste implique un accompagnement fluide et humain via téléphone, e-mail et chat, avec un focus sur la qualité et la satisfaction client.

Vous bénéficierez d’un package relocation comprenant logement d’entreprise et assistance administrative, ainsi que d’une formation rémunérée et d’opportunités d’évolution interne dans un cadre international à Lisbonne.

Qualifications

• Maîtrise du français langue maternelle ou bilingue et anglais B2.
• Excellentes capacités de communication et empathie.
• Formation et intégration dans un contexte international.

Responsabilités

• Support inbound multi-canaux (téléphone, e-mail, chat) en français.
• Diagnostic et résolution des incidents et questions client (comptes, commandes, réservations, factures).
• Conseil et orientation client sur les produits et services selon les standards de la marque.
• Gestion des données clients dans le CRM pour assurer un suivi irréprochable.
• Favoriser la fidélisation et la satisfaction client à chaque interaction.

Connaissances

Français (Natif/Bilingue)

Anglais (B2)

Aisance relationnelle

Orientation client

Outils

CRM

Description du poste

Orbix recherche un Spécialiste du Service Client pour représenter des marques mondiales auprès des utilisateurs francophones au Portugal. Le poste implique un accompagnement fluide et humain via téléphone, e-mail et chat, avec un focus sur la qualité et la satisfaction client.

Vous bénéficierez d’un package relocation comprenant logement d’entreprise et assistance administrative, ainsi que d’une formation rémunérée et d’opportunités d’évolution interne dans un cadre international à Lisbonne.